企業數位轉型調查出爐！公國營、政府機構又墊底　AMT：行銷科技是關鍵　

台灣企業面臨數位轉型之路，依據亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）公布的一份調查顯示，不同產業間行銷數位轉型表現有極大差異，資通訊業的企業數位IQ佳，公國營與政府機構則敬陪末座。AMT指出，數位能力不足的行業，多因人才力下跌，無法延攬專業數位人才之所致；此外台灣企業自評數位IQ總平均分數為65.97分，較上次調查的60.9分，雖提升8%，但仍有極大進步空間。

AMT聯盟每2年針對國內企業進行台灣企業數位轉型新五力（DQI, Digital Quotient Index）調查，AMT聯盟創會長高端訓指出，新五力重要程度依序為領導力、組織力、數位力、人才力、銷售力，主要評估企業品牌轉型基礎能力與執行力。這次調查300份企業有效問卷，分類成6大產業及27個行業別。

該調查發現，不同產業間行銷數位轉型表現有極大差異，以各行業的數位IQ表現來看，前3名是直銷團購微商、行銷科技業、資通訊業；後三名為流行服飾業、公國營與政府機構、紡織材料業。紡織材料業與公國營機構，上次調查也是敬陪末座。

AMT聯盟分析，數位力較佳的行業，領導階層普遍對轉型認知較高，且積極延攬數位行銷人才；數位力較差的行業，多因人才力下跌，無法延攬專業數位人才所致。而MarTech產業的蓬勃發展，導致數位人才力此消彼長，值得注意的是，國營或非營利組織的領導力為6個產業最低分。

AMT聯盟並透過熱力圖分析，另發現直銷團購微商、行銷科技業、資通訊業，因社群銷售、聊天電商大幅成長，數位銷售力表現亮眼。若以全體企業來看，平均DQI得分為 65.97 分，仍在勉強及格的C等級，顯示台灣整體數位轉型尚有很大的進步空間。若以產業群體排名來看，排名前三名的行銷科技業、資通訊業，平均72.75 分，最差是法人及教育與公國營事業，平均僅59.28分不及格。

AMT聯盟理事長吳秀倫認為，行銷科技才是數位轉型最大關鍵，品牌轉型如從外部銷售開始，較沒障礙也容易取得資源且得到支持；一旦營收提升，大家信心度增加，顧客服務體驗流程改變，可牽動整個組織內部流程改變，最後才有機會進入創新商業模式，整體分數偏低多數企業對數位人才如何組織、培訓，以及數位轉型藍圖佈局策略規劃仍十分茫然，是企業無法落實數位轉型的最主要原因。 （相關報導： 幕後》防中共對台第一擊斷電、斷氣　軍方打造能源戰秘密「小東西」 ｜ 更多文章 ）

她建議，品牌轉型首應明確訂數位品牌新目標、發展數位轉型DX新藍圖、推動雙軌敏捷新組織圖、規劃數位顧客新旅程的行銷科技堆疊圖，強化數位轉型人才培訓力度與數位行銷認證。AMT聯盟教育長黃燕玲則提醒，未來企業可重新定義數位營收來源計算，建立消費者歷程，透過行銷科技開創收入，企業可從六大構面尋找自己現階段最適合工具。