觀點投書：新冠疫情的危機與轉機─台灣的數位轉型之路

第一件事情，是全國民眾的「戶政資料」遭駭。諷刺的是，就在今年7月，蔡英文總統才公開宣示，為了讓在後疫情時代取得優勢，而要在行政院下增設「數位發展部」更編列高達200億的預算。

然而，對於「全民戶政資料遭駭」這樣重大的資安危機，內政部和數發部，卻只做了兩件事情：先謊稱資料並非由內政部網站洩漏，然後被在野立委拿出資料質詢打臉之後，便神隱至今。

第二件事情，是台中市的「失業率」六都最低。

對於這樣的成果，成功連任台中市長的盧秀燕，日前（29日）在臉書大談「科技」經：台中市政府協助企業舉辦「視訊面試」，首度用公部門的力量推廣，更首辦AR／VR專區，建置虛擬職場環境介紹及面試穿搭系統，增強求職者建立職場認知及信心，協助順利就業。

也許，有人會困惑：戶政資料遭駭，是很荒謬沒錯，但是就算不跟最近幾個月，令人驚豔的的AI繪圖和聊天機器人相比，盧秀燕的「視訊面試、虛擬職場、面試穿搭系統」似乎顯得...有點普通？

這個困惑，非常合理，但也恰是問題的癥結所在！

畢竟在2年前，攻擊柯文哲的圖卡上，不只有「數位轉型用人命換？」的譴責，也有「在家上班算什麼高科技？」的不屑。而從事後諸葛的角度來看，除了柯文哲當年提到的的「防疫太好不利數位轉型」之隱憂外，另一個阻礙台灣數位轉型的，恰恰是「這算什麼高科技」的傲慢思維。

在上百億預算的「數位發展部」裡，最引人注目的莫過於「多元宇宙科」了。相較於盧秀燕的「視訊面試、虛擬職場、面試穿搭系統」等技術，數發部的「元宇宙」可說是走在了科技的前沿。

然而，走在科技前沿的數發部，就連最基本的「戶政資料維護」都閃閃躲躲，而並不高科技的「視訊面試」卻成功讓台中市的失業率降到了六都最低。

換句話說，要真正做到數位轉型，我們需要的，到底是是華而不實的「多元宇宙？科」？還是踏踏實實地，把那些已經成熟、便利的技術，融入在我們的日常生活之中？

柯文哲的示警，盧秀燕的示範，都再再告訴我們：真正的改革，是踏實的改革，真正的轉型，是一步一步把那些「科技」化為日常。

就像赛博朋克之父，威廉．吉布森的名言：「未來已經到來，只是尚未普及。」時至今日，普及，才是政府的當務之急。 （相關報導： 農業金庫力拚金融數位轉型，加速農漁會資訊整合 ｜ 更多文章 ）

＊作者為自由評論者。