新冠疫情、地緣政治交互影響下，企業領導人該如何因應新的變局？國際知名管理學者葛史密斯（Marshall Goldsmith）日前指出，「現在世界變化太快，許多企業領導人最常犯的錯誤是，以為世界沒有改變，可以回到過去；但是，世界已經變了，人們不斷尋求生活的意義與快樂，不能再用以前的管理方式。面對未知的新時代，領導人與員工雙方必須共同承擔責任，以因應新的挑戰。」
葛史密斯為美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）行為科學博士，Thinkers50推選為全球第一領導力思想家，《華爾街日報》選為十大企管教育家之一，美國管理協會推崇為80年來影響管理領域最深的50位思想家之一。他曾擔任世界銀行總裁、福特汽車、瑞輝大藥廠等200位頂尖組織領導人的教練。著有《放手去活》（The Earned Life）、《練習改變》(Triggers)等50多本暢銷書。
曾多次訪台的葛史密斯日前以視訊方式在EMBA雜誌舉行的「學習論壇」上，分享他對於新冠疫情後領導人該有什麼樣管理新思維的一些看法。
新冠疫情對醫院的衝擊非常大。葛史密斯提到曾與全球頂尖醫院領導人合作的經驗，他表示，以往資深醫師對菜鳥醫師經常大吼大叫、罵人，甚至會侮辱人，過去這是醫院裡的常態；新冠疫情後，現在不能再這樣下去了，年輕醫師會辭職，他們在社群媒體裡揭發醫院的弊端，讓醫院灰頭土臉。
世界變化太快 以後只會變得更快
這個世界變化太快，葛史密斯表示，如果你覺得現在世界變得太快，恐怕以後會變化更快。因此，他建議，「要活在當下，尋找生活的意義與快樂。」
新冠疫情迫使大家面對死亡的威脅，他指出，許多人開始反思，究竟生命的意義在那裡？人生最重要的是什麼？企業領導人面對最大挑戰是把人們的渴望與成就感連結在一起，幫助員工從工作中獲得成就與快樂。在新冠疫情後，如果員工無法從工作中獲得成就與快樂，他們就會辭職，這在醫院裡非常明顯。
面對不確定的未來，企業領導人該如何凝結共識，引領員工共同前進？葛史密斯拋出6個基本問題，領導人要問部屬有關企業的大方向與目標，你認為我們該往哪兒去？你要往哪兒去？什麼是你最驕傲的成績？請部屬對未來提供「前饋」（feedforward），對未來有何建議？領導人可以提供什麼協助？詢問部屬對領導人的建議？葛史密斯認為，透過這6大基本問題，領導人可以與部屬建立對話，與部屬共同面對與承擔企業未來的挑戰。
葛史密斯最近出版《放手去活》，登上《紐約時報》暢銷榜，他在書中分享自己數十年來擔任企業領袖教練的心得，以具體案例引導讀者跳出慣性和阻礙，活出自我實現與無悔的人生。 （相關報導： 謝錦芳專欄：貝佐斯看見的巨大商機 ｜ 更多文章 ）
許多企業領袖率領百萬大軍，征戰全球市場，擁有超強的意志與決心，為何還需要教練？美國前百思買（Best Buy）董事長與執行長喬利（Hubert Joly）曾聘請葛史密斯擔任教練，兩人成為至友。喬利先前接受《風傳媒》專訪時，特別感謝葛史密斯給他許多在企業管理上的建議，讓他變成更好的企業領袖。
