翁廷碩觀點:正視高等餐旅技職教育的發展

2022-07-16 14:30
餐旅技職教育曾經是台灣教育的亮點之一。圖為育達科大邀請到日本料理大師鎌倉聡擔任客座教授,指導學生製作富具特色的日本料理。(圖/育達科大提供)
餐旅技職教育曾經是台灣教育的亮點之一。圖為育達科大邀請到日本料理大師鎌倉聡擔任客座教授,指導學生製作富具特色的日本料理。(圖/育達科大提供)

台灣教育改革始於民國80年代,民國85年行政院教改會於《總諮議報告書》中提出教育改革的八大重點,其中包括:促進技職教育的多元化與精緻化、改革高等教育、實施多元入學方案、推動民間興學、建立終身學習社會。民國90年代國內高等教育的鬆綁,廣設大學科系,許多學子依個人興趣,得以多元發展,適才適所,避免一試定終身的命運。民國97年,台灣開放中國大陸居民來台觀光,促使台灣旅遊產業蓬勃發展,各校普設餐旅相關科系,吸引了許多莘莘學子選擇餐旅相關科系,提升了旅遊業界的服務品質並滿足了產業基層人力的缺口。

然而,依據新新聞報導:『餐旅科系七成畢業生「學非所用」,卻有五成上班族想入行』 (林上祚2019/7/12)。教育部自民國104年停止增設餐旅領域科系,後參考國發會人才發展建議報告,頒佈技專院校110學年度招生名額管制原則﹕『不同意增設觀光休閑餐旅領域系科,統一調減餐旅領域系科招生名額,國立學校減招百分之十,私立學校減招百分之五』(聯合報2020/9/23) 。

本人從事餐旅教育多年,躬逢餐旅教育蓬勃發展的黃金時期,能夠體會教育部對於「統一調減」餐旅教育招生員額的苦心,然此一方法似倒因為果!1111人力銀行副總經理李大華解釋,從上班族有5成1表達想進餐飲業,顯示餐飲業不是沒有發展前景,餐旅科系畢業生有7成多學非所用,也不代表整體餐旅業沒落(林上祚2019/7/12新新聞)。造成餐旅科系畢業學生學用的落差,應從觀念與人才的培育著手,為避免台灣多年來辛苦孕育蓬勃發展的餐旅教育勢微與優質餐旅服務人才斷層,個人提供幾點建議:

一、餐旅產業發展歷史悠久,是非常敏感且脆弱的產業,但也是具韌性能快速恢復的產業;餐旅產業的發展可遠溯自古羅馬時期,歷經二千年而不衰,餐旅產業雖然短時間受到疫情的衝擊,但是疫情趨緩後,報復性消費也將會迅速使其快速回升。

二、餐旅畢業生雖起薪低但卻有廣闊的發展空間;不論中外,因從事餐旅產業白手起家而功成名就致富者,如:麥當勞、鼎泰豐等企業,不勝枚舉。

三、餐旅產業包涵範圍廣泛且多元,許多畢業生畢業後或於自家就業、或自營攤商,成為隱性就業者;另還有許多就業後再轉入餐旅產業就業或創業,未能列入畢業生流向調查範圍。依據台灣『餐飲產業』關鍵數據與市場預測﹕台灣餐飲業歷經20年無間斷成長,低溫商品、生鮮電商在疫情衝擊下更逆勢轉強(2021/07/28商業流通),為餐旅產業開創了新的藍海。

四、高等餐旅技職教育,不僅僅是培養從事餐旅產業所需要的技術,更可為培養商業管理人才奠定基礎,並能提升個人生活的素質;企業經營人才的培養,重在五管,而餐旅管理教育的課程同時也包含有餐旅人資、餐旅財管、餐旅行銷與餐飲資訊等課程;語言溝通能力的培養、櫃檯服務的技巧、客訴的處理等課程,更應是商管人才不可或缺的核心能力;此外,餐旅科系通常設有畢業前完善的職場實習制度,以培養畢業生畢業即戰的能力。 (相關報導: 觀點投書:販賣未當高等教育變成商品──販賣未來? 更多文章

五、餐旅教育首重「態度」的培養,倡導「型」、「心」、「性」的教學法﹔受到家庭結構的改變與少子化趨勢的影響,使得家庭教育失能,怠忽對子女倫常教育與社會責任的關注。良弓始於檠﹔遵循職場倫理、樂於團隊合作與良好的服務態度的培養應始於心,故而倡導「型」、「心」、「性」的教學法,藉由外型的約束、心性的調適、使能符合餐旅產業所需的服務特性。

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