觀點投書:新冠疫情下,為何有人能逆勢成長?──一個開店老闆的觀點

2020-07-27 05:30

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新冠肺炎疫情讓百業蕭條。圖為淡水老街,受疫情影響最熱鬧的公明街有超過一成店家退租。(資料照,盧逸峰攝)

新冠肺炎疫情讓百業蕭條。圖為淡水老街,受疫情影響最熱鬧的公明街有超過一成店家退租。(資料照,盧逸峰攝)

新冠肺炎疫情的百業蕭條當中,是甚麼原因讓那些百年老店宣告倒閉?又為何有些人能夠逆勢成長?這其中身為開店老闆的你該知道的差異,你將在今年下半年由黑翻紅的關鍵是甚麼?

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以前的我在體制內的社會主流價值工作,身為一位國中資源班教師的我,非常慶幸當初我選擇了高雄師範大學,也才在之後各種兢爭和考驗之下,我成為了一位學校教師,一位人人稱羨擁有寒暑假,也能夠在學校維持規律作息,且生活不虞匱乏的社會新鮮人,但又有誰知道這波疫情就在今年的一月過後,以非常快速的節奏,快速在世界蔓延擴散,因為這個病毒的特性就是潛伏期也能傳染,透過人群之間的密切接觸,導致各行各業在這一波疫情的摧殘之下,包括像是飯店業、觀光業、航空業等產業都受到重創。

面臨到了即將未來是5G的時代,像我之前的學校老師工作,就會被未來的數位科技教學機器人所取代,擁有非常強大的資料庫大數據,可以授課教學的素材非常豐富,導致我們這些老師在學校教學的地位,即將因為AI的能力太好有

被取代的風險,面臨這個數位轉型的時代潮流推動,讓我在疫情之前就已經想好了退路,本來的我在三年前毅然決然離開教育圈,投入我有興趣的身心靈產業,面對臉書粉絲團只有70人的經營,我透過大學生平台串流文章分享心理測驗,增加許多流量的曝光觸及率,讓我在短短只有三年的時間粉絲團人數來到7700人,整整成長100倍的效益,並且在線上接案諮詢,避開人群的接觸傳染風險,我的收入並沒有因為這波疫情的影響而有所減少,反而維持著小幅度的成長。

我想說的是,如果你在該做創新調整的時候,你沒有讓自己嘗試不同的風口,進行商業模式的規劃,每年都有平台營運不善的狀況出現,倒閉的狀況比你家的陽台還要多,如果你在對的時機點也就是藍海市場就優先嘗試調整受眾,

順便測試你的市場需求會有多少人可以因為你提供的服務得到被解決問題的機會,你目前所在的觀光業因為擔心群聚感染,各國鎖國沒人敢出門的時候,誰會有辦法前往消費呢?除非你透過類似遠端視訊或是VR虛擬實境的體驗,讓人有身歷其境的感覺,是否能夠吸引到部分市場上對於觀光產業鏈的需求呢?

疫情拉升業務,熊貓外送宣布自12日起,全台將有12縣市實施全天候外送服務。(圖:flickr)
疫情拉升業務,熊貓外送宣布全台將有12縣市實施全天候外送服務。(圖:flickr)

面對這次疫情就連餐飲業的部分,很多實體店家因為大家都改叫外送的緣故,來店客數量大幅度減少,讓許多店家紛紛轉型成配合外送平台的電商模式經營,所以說在這個高度數位化的科技時代,就連許多便利商店都開始逐漸嘗試無人化的機器人運作,就是為了避免新冠肺炎疫情所做的人力資本調整以及商店經營策略,那關於你的產業來說如果你自己是老闆或是負責人,這波疫情還有科技化數位浪潮是否也該讓你思考一下商業模式的修正調整成線上拚轉型線下博感情呢?

孫子兵法當中提到求之於勢,不責於人,既然自己開店營業就要盈虧自負,不該責怪大環境,也不該把責任給員工扛讓他們回家吃自己領無薪假,畢竟帶兵也要帶心,能夠有一群可以同生共死的忠心員工,將會是你店裡最大的資產,只能化劣勢為優勢,可以把甚麼樣的傷害降到最低,包括人事成本管銷費用,在透過自己本身品牌商品與其他競爭者的差異化,在透過網際網路的流量曝光上面以及平台經濟的合作模式上,可以怎麼做來對抗嚴峻的疫情,以及網路行銷策略的微調與轉型,我想這些都是你在下半年可以思考的戰略布局,期待我們都可以共好一起成長茁壯,面對這個大環境的不友善,可以屹立不搖並且成為員工們最強大的依靠。

*作者為身心靈產業業者

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