雖然，已有宏達電（hTc）的前車之鑑了，但華碩還是犯了相同的錯！
華碩在8日在台公布新款手機Zenfone的規格與價格，高規格、低價格贏得一致好評；3天後，華碩在北京舉行同款手機的發表會，結果在中國以同樣價格買到的Zenfone，其記憶體、儲存容量全部加倍，台灣網友罵翻了。今天上午，華碩董事長施崇棠、執行長沈振來、財務長一起出面向台灣的消費者鞠躬道歉，並提出「補救方案」。
其實，華碩作的事，是所有企業每天都在做、我們生活周遭也每天都看得到的事─差別訂價。同一個商品，在不同的地區、市場，因應不同的消費者、行銷目標、成本、甚至是不同的時間，而採取不同的價格銷售。例如，同樣的麵包，剛出爐與晚上打烊前的價格不同，早場、午夜場的電影價格亦與其它時間不同；或是同一碗泡麵，在都市與在觀光景點、或甚至在合歡山上，其價格也能相差一倍以上。
這就是差別訂價，我們每天看到它、消費它、也接受它，卻少有非議它。差別訂價是廠商追尋其最大利潤的手法，無所謂對錯好壞，更絕對不違法─可沒有任何一條法令規定對同一商品，只能有放諸四海而皆同的「一口價」。
不過，該注意的是差別訂價也有另外一個名詞，叫「價格歧視」─如果廠商的差別訂價讓消費者察覺，同時感覺到「受歧視」，那可能就未蒙其利，先受其害。
華碩說在中國的訂價是發表前，內部討論認為其規格與價格難以與小米新產品紅米NOTE競爭，才臨時決定提升規格不加價。這種差別訂價並無錯誤，但華碩這次忽略了對台灣消費者的負面影響─被歧視的惡感立刻產生。
台灣的消費者對華碩賣到遠方的歐美、印度、西伯利亞……甚至日本的價格高低，未必會非常介意、敏感，但對賣到一水之隔對岸的價格，卻相當敏感─其中或許牽涉到複雜的兩岸情緒，也有著同為本國廠商、產品，「我這麼挺你，你也該對我好一點吧」的心理。華碩忽視此一環節及差異，差別訂價是讓台灣消費者吃虧，消費者就會有被「背叛」的感覺，結果當然就被網友「電爆」了。
前年，宏達電推出新款手機hTC ONE S時，也發生類似情況。同一款手機，宏達電賣給台灣消費者的是使用舊款處理器，在網路上被踢爆後，宏達電甚至不願透露使用的處理器型號，只強調「使用效能一樣優異」；此一事件讓宏達電在國內的形象大損。特別是雖然同樣是讓台灣消費者感覺到不爽與受歧視─最嚴重的是感覺「被背叛」─但宏達電的情況已不是所謂的差別訂價，而是欺騙與隱瞞消費者。失去母國原來該是最挺你的消費者，宏達電之後更是江河日下，連在台灣的市占率都輸給三星。
不過，華碩這次的危機處理確實比宏達電強百倍；宏達電被踢爆後閃躲、耍賴不認帳，華碩則是立刻承認、道歉、提出補救方案，拉平兩岸規格與訂價間的差距。華碩與宏達電先後在行銷策略上的裁跟斗，及這兩家在出事後不同的應對方式，產生不同的效果，這些「教材」是值得企業好好品味一番。
