真正的包容是陪他走下去！新竹市推動「支持性就業」，助身障者與企業共創雙贏

身心障礙者也能工作！但身心障礙者在職場上真正的挑戰常常不是「找工作」，而是是否可以持續「撐下去」。新竹市政府勞工及青年處表示，真正讓身心障礙者能「持續」在職場立足的，是一整套完善的「支持性就業」措施。

支持性就業核心理念：一段需要持續陪伴就業的過程

新竹市政府委託4家社福團體：社團法人新竹市智障福利協進會、社團法人新竹市聾人協會、社團法人新竹市精神健康協會、財團法人喜憨兒社會福利基金會桃竹事務所，聘用4名支持性就業服務員，依據身心障礙者權益保障法第三十四條第一項，對年滿十五歲、有就業意願及就業能力，而不足以獨立在競爭性就業市場工作之身心障礙者，提供個別化職場支持等專業服務，協助其在一般職場中就業。

對於身心障礙者能夠工作，意味著：經濟自主、社會參與、心理自信與成就感、與社會連結的機會，讓「工作」真正成為生活中的一部分。

「專業支持介入，化解企業雇用疑慮！」勞青處表示，企業雇用弱勢族群時，也同樣會面臨壓力：障礙者的身心狀況如何？分配合適的工作內容？出現溝通障礙時誰能協助？遇到突發情況時，有沒有專業人員可以支援？會不會增加職場同仁負擔與相處壓力？

勞青處指出，不少企業單位會因為不了解身心障礙者的狀況而拒絕雇用身心障礙者，往往也會擔心身心障礙者的能力是不是足夠獨立於職場，但大多數身心障礙者不是學不會，而是需要多一點時間學習與適應新工作，在支持性就業的輔導下，提供工作技能輔導、工作流程分析、職務再設計、職場環境與情緒支持等，有了專業人員的協助，企業往往看見障礙者的工作貢獻與價值後，更願意持續聘用。

對社會整體而言，支持性就業所創造的正面效益：減少身障者長期補助依賴、提升企業多元文化、促進職場包容，更是不容忽視。「真正的包容，不是把某個人安置在職場，而是在他走進職場後，持續陪他走下去。」

「陪他走一段，重新看見未來的勇氣！」因思覺失調症而與社會脫節的阿偉(化名)，曾一度覺得人生已走入盡頭。住進康復之家後，他心中燃起微弱的希望，也許還有機會重新踏入職場。在阿偉求助新竹市政府勞工及青年處後，職管員及新竹智協身障支持性就服員展開了陪伴阿偉職業重建的旅程。

新竹智協身障支持性就服員首先透過多次晤談了解阿偉的病程狀態、工作壓力承受度與日常生活能力，並協助評估適合的工作環境與職務內容；同時也協助他重拾生活節奏，建立求職前的心理準備。

支持性就服員陪著阿偉一步步往前走，從協助履歷撰寫、模擬面試練習、尋找合適的職缺，甚至陪同面試、協助與雇主溝通需求。身障就服員也在阿偉進入職場初期密切追蹤，在班前班後提供情緒支持、協助處理人際互動與工作適應問題，並與職場主管保持穩定聯繫，讓阿偉能在友善環境中安心工作。

勞青處強調，在雙方專業協力與職場主管的理解支持下，阿偉成功應聘醫院清潔員。他從恐懼與不安中逐漸走出，如今已穩定工作一年多，不僅與同事打成一片，更在生活中找回自信與笑容。「這份轉變，不只是一份工作，更是阿偉重新看見未來的勇氣。」（新竹市政府廣告） （相關報導： AI 戰局升溫！GPT-5.2幻覺率降38％！OpenAI 對決 Google Gemini 3 ｜ 更多文章 ）