國泰航空返台「行李還留在日本」！2度延誤後再出大包　業者緊急回應了

國泰航空一架自日本關西機場返台的CX565班機遭控訴，因行李處理疏失，導致全機乘客抵台後「行李都還留在日本」，面對詢問還僅在表示「會宅配到府」後不再說明，令乘客相當不滿；對此國泰航空也正式做出回應。

班機延誤鬧烏龍　乘客抵台「行李還在日本」

原PO在Facebook社團「爆料公社公開版」發文指出，自己原定搭乘5時下午4時15分的國泰航空CX565班機從日本關西機場返台，卻在托運行李時被告知「班機延遲到5時55分」，後又在抵達登機門才得知，班機延誤問題未解、要到6時30分才有消息。

由於包含原PO在內的部分乘客無法改乘6日的班機，因此在國泰航空開出「發現金3萬日圓＋住宿補助2萬＋升等券一張」的條件、協調70人改航班後，首批乘客最終於5日晚間9時許順利抵台，卻在落地後才得知「行李還在日本」。

地勤掛保證秒打臉　國泰航空遭炎上急發聲

原PO不滿表示，當初在登機時就有想過行李的問題，一旁的乘客還向地勤詢問、得到「會把不登機的行李拉下來，其他會上飛機的」的回覆，未料抵達台灣後仍發生行李被留在日本的失誤。

包含原PO在內的乘客不滿表示，托運行李中除了有證件、鑰匙等物品之外，甚至還有一些生鮮食品恐面臨變質風險，行李的延誤也影響後續行程，國泰航空卻只輕描淡寫表示「會宅配到府」後再無下文。

事件發酵後引起高關注，國泰航空6日聲明指出，CX565航班因技術原因導致延誤，基於旅客、機組人員的安全考量，才在配合航機需進行載重平衡調整的情況下卸載旅客行李，都會於6日盡快送達。 （相關報導： 遭閩南狼踢爆研究納粹！偏離初心惹議　八炯致歉「標籤撕不掉」：私下跟朋友自嘲 ｜ 更多文章 ）

無論是安排返港的旅客改搭直達香港的航班、返台旅客搭乘其他航班回台北，還是安排部分旅客改搭6日航班返台，對旅客造成的不便表達歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。