面對此類問題時，我往往會問：
「所以怎麼做才能讓對方配合？」
「假設delay已經是事實，那接下來該怎麼做才能趕上原先的進度？」
「廣告政策影響有多大？我需要具體的數字，若我不修正目標，你預計要再花多少預算才能做到？」
因為我堅信，只有找方法才真的解決的了問題，找藉口，只是試圖推卸責任，我明白這是在大公司中的自保之道，但我也要讓大家明白，承擔問題會背負一些責任，並不會受到傷害，當我總是不放過這些看起來像是藉口的結論，並表揚那些願意主動承擔責任，並把問題解決的PM時，大家就會相信「找方法，不找藉口」是一件對的事。
唯有參與，才能握有主動權
「這是一家業務導向的公司，大多數的事情都是業務單位說了算。」
上面這句話，我從許許多多來自不同公司的IT人員口中聽過，他們總是告訴我：「我們所有的需求都是被業務單位押著走，幾乎沒有時間或心力好好的去做那些把基礎打穩，把架構規劃好的事情。」，但是每當我問他們：「你們為此事做了什麼努力？」。
我得到的大多都是消極的抵抗，很少有人採取積極的作為。消極的抵抗就跟那些抱怨國家政策實在很爛，或者跟著別人瞎起鬨為反而反的人一樣，很難達成實質效果，唯有那些真正了解狀況，深入分析並站出來號召群眾的人，能為社會帶來正面效應，也才能衝擊那些迂腐的國家政策。
簡單的說，如果你覺得政策真爛，請拿出具體的作為，而要具體，你就必須要先了解現況，掌握必要的資訊，你才擁有足夠的本錢。在工作上也是一樣，如果你希望自己跟業務單位有對等的立場去談事情，你該掌握些什麼？
你是否願意了解公司的營業目標？你是否知道競爭者的狀況？你知道公司接下來一季的策略方向嗎？你知道公司現在正面臨什麼樣的挑戰嗎？如果以上的問題，你都不清楚，那你往往只能從技術的角度去思考事情，你提出來的問題，並不能解決到公司所面臨的問題，而跟你溝通的那些人也會因為你的不理解而選擇不跟你溝通，只會要求你配合。
我曾經跟開發團隊說過一段話：「各位是否想過，為何沒有技術專業、產品專業的業務團隊，可以來指使你們做事？」，現場默然，我接著說。
「因為他們比你們更接近客戶，他們永遠都可以拿客戶來壓你們，告訴你們這是客戶要的，你不三天做好客戶就要退貨，在客戶至上的環境中，你也只能邊罵邊做，而他們也比你們更清楚公司的銷售目標，所以當業績吃緊時，他們永遠可以要求各位為了短期的促銷方案而加班趕工，假設最後銷售仍不如預期，他們還是可以說是產品設計不好，客戶不買單。」
