如何聊天不尷尬？專家教4個接話技巧「擺脫冷場、句點王」，和任何人都能聊得來
筆者直言，搶在別人回話之前開口，就是以自我為主的失禮行為。（資料照／盧逸峰攝）
編按:如何與他人交談聊天，甚至相談甚歡，對許多人來說是一大挑戰，也是一門學問。透過幾個簡單的聊天技巧，既可以讓彼此談話順利，同時又保持好氣氛，不管是內向的人或不擅聊天的人，都可以透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！
「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
談話前事先準備「有趣的共同經驗」也很有效。例如與人分享自己的經歷，就是利用心理學的「自我揭露」（Self Disclosure）—經由告訴他人自身感受，或將別人原本不知道、關於自己的事說出來，引導對方「他人回饋」（Feedback Solicitation）；藉由別人的分享，我們也可了解原先不知曉的事。不但能讓自己敞開心胸，還會令對方輕易地卸下心防。
A：「天氣預報說午後可能有雷陣雨。以防萬一，我帶了摺疊傘出來。」
B：「說到雨傘，我覺得還是摺疊傘比較好，放在包包裡比較不容易弄丟！我前幾天帶長傘出門，不小心把傘丟在電車裡，結果還是去買了把摺疊傘。」
A：「那我這錢花得有價值。以前我也是丟了一支剛買的長傘，從此以後就決定買傘只買摺疊傘。」
B以自己「將傘遺忘在電車」的經驗連接A所提的「摺疊傘」話題。對此，A也坦白地說出自身遭遇，因而兩人都擁有共同的失敗經驗。如此一來，就能消除彼此內心的隔閡。
再舉個例子，對方說：「我今天的晚餐是去一家牛丼店吃的喔，雖然很久沒去了，久久吃一次還是覺得很美味。」聽到這句話時，請馬上想想自己有沒有關於「牛丼」的經驗，並回說：「是啊，我也很愛吃牛丼。每個星期一定要去吃一次，不然癮頭就好像快要發作了。」—養成利用自己的經驗回應對方的習慣，別人就會覺得你很好親近。
要是實在想不到相關的自身經驗，轉述別人的經歷也是一個方法。像是：「提到牛丼，我有個朋友很厲害，他曾經外帶牛丼在電車裡吃！」若連朋友的經驗也沒有，就改變回應方式：「聽說煮牛肉加入奇異果，牛肉就會變軟！」舉出「小常識」或「小道消息」來接話。
簡短說些自身有趣的經驗，並留點時間給對方說話，就能引導眾人聊天並炒熱氣氛。
「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆
「嗯～是騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了三公斤啊……。」
「嗯～是騎腳踏車來的。因為天氣太舒適了！」
「嗯～是騎腳踏車來的。能夠快速地從塞車的車陣旁通過會有種快感！」
「嗯～是騎腳踏車來的。因為汽車要檢驗，還在檢驗廠裡，所以才騎腳踏車來。」
回答問題時，別只說「是」或「不是」。利用回話再加上一句話的方式，對方只要針對你所添加的那句話回答即可，不用再想其他話題，才不會造成對方不知如何回應你的窘境。
「最近運動不夠，胖了三公斤啊！」→可以接減肥的話題。
「因為天氣太好了。」→可以接季節的話題。
「快速地從塞車的車陣旁通過，會有種快感！」→可以接道路狀況的話題。
「其實是要驗車，把車留在檢驗廠裡了。」→可以接檢驗廠的話題。
「加一句話」的回話方式，是為對方著想，讓他覺得跟你說話沒有壓力、聊起天來很輕鬆，你自然就有高人氣。在此，容我提個問題給讀者們：「你手中這本書有趣嗎？」
請練習上述的句型之後再回覆，可別讓我再傷腦筋去想後續的話題！
給對方「思考空間」，搶話只會失禮
假如你努力想討好別人，總覺得「不講些什麼不行」，卻一句也說不出來的時候，不用強迫自己想出話題與人聊天。實際上，此時只要刻意留給對方「思考空間」並靜待他開口，對話便能持續下去。
先別急著把對話時間填滿
A：「你喜歡吃青菜喔？所以討厭吃肉嗎？」
B：「不，不是討厭……。」（沉默幾秒）
A：「明白！明白！因為你光是吃青菜就飽了，所以這才吃不下肉了吧！」（慌亂地填補沉默的空白）
B：「啊……。」（又沉默數秒）
A：「對！對！那我是不是也學你以吃青菜為主好呢？」（又焦急地要填滿沉默的時間）
B：「……。」
在以上的情境中，儘管只是幾秒鐘的時間，但每次當B沉默，A就設法填補空白。接二連三地插話，完全阻礙了B要說話的時機。「一時語塞」跟「沒有開口的意願」是兩回事。如果再給B一些思考的時間，B應該就有話可說。而A說：「你光是吃青菜就飽了，所以這才吃不下肉了吧！」也是獨斷地決定B的心情，會給人極大的壓迫感。B也許只是單純在減肥或是對肉過敏，不論是哪種情況，強行接話只會令對方失去回話的意願。無法「等待對方回話」，可能會產生溝通分歧的狀況。
雖然跟上對方的步調回應確實很重要，但現實裡確實有不少人需要時間整理思緒、說話的節奏也較為悠閒，但你因為怕陷入沉默，所以搶在別人回話之前開口，就是以自我為主的失禮行為。
「等待回話法」，最善解人意
等待對方回你問題的時候，若是釋放出「趕快回話」的氛圍，會令人倍感壓力，反而無法集中思緒。你要做的是醞釀「可好好思考再說」的氣氛，只要臉上堆滿笑容、表現出溫和且游刃有餘的表情給對方看。或是直說：「不好意思出了難題給你……慢想沒關係。」
情況許可之下，你可以跟對方說：「我去廁所。」藉機離開一下；若是時間夠充裕，也可以說：「下次碰面再告訴我也行。」藉此當作對方的課題，巧妙地給人留下思考時間是最棒的做法。等待對方回話亦是炒熱聊天氣氛的重要方法之一。
作者介紹｜山口拓朗（Yamaguchi Takuro）
現任傳達力［說話、書寫］研究所所長、採訪、影評人。由於從小就因怕生、容易緊張的個性所苦，他藉由當雜誌記者在採訪現場領會的溝通技巧，克服這些心理恐懼。運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識樹立了獨特的溝通風格。
採訪對象涵蓋「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」、「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等。迄今已完成超過3700件報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會活動。
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