住飯店千萬別用第三方平台訂房!櫃台員工點名8大NG禁忌,小心入住當天沒房可睡

2024-09-06 10:13
一名飯店櫃台員工分享入住時千萬不能做的8件事,用訂房網站也上榜!(示意圖/取自pixabay)
一名飯店櫃台員工分享入住時千萬不能做的8件事,用訂房網站也上榜!(示意圖/取自pixabay)

許多人出遊訂房,都會使用訂房網站來尋找便宜住宿,日前英國媒體《UNILAD》引述一名飯店櫃台員工的說法,揭露不少住客常犯的錯誤,並分享入住時千萬不能做的8件事,像是透過第三方平台訂房,恐會帶來不小的麻煩,最慘可能入住當天恐沒地方住。

入住飯店不可不知的8大禁忌

《UNILAD》以「Hotel worker shares eight things you should never do when staying in one(飯店員工分享入住時千萬不要做的八件事)」為題撰文稱,一名來自阿肯色州、自稱是飯店員工的女子表示,自己經常遇見客人犯下各種錯誤,並列出了8大須知,提醒大家在下次入住時盡量避免。

1.不要在錯誤日期抵達

「請不要在預定日期的隔天才到飯店,然後期待還能入住。」他說,當你的預訂已被視為未出現」時,代表訂房已取消,我們無法再提供房間。

2.避免透過第三方平台訂房

這種訂房網站為用戶提供可控選項通常較少,若想改變預定內容也較難,即使修改成功,往往需額外支付費用。此外,訂房網站也常發生超額預定的狀況,導致用戶被迫另尋他處。不過,該類網站仍是尋找獨特住宿選項的好管道,若要訂房,建議直接找飯店官網或致電處理。該員工說,「請不要用第三方平台訂房,我們無法變更第三方的預訂內容,所以會增加很多不便。」 

3.訂錯日期不要怪別人

該員工直言,如果房客預訂了錯誤日期,唯一要責怪的就是自己,「不要對員工生氣,因為你預訂了錯誤的日期,這不是我們的錯,我們會通過電子郵件向你發送確認訊息,所以這是你沒有仔細檢查的錯。」

4.不斷詢問空房沒用

若飯店告知無房可訂,重複詢問也無濟於事,「如果我們告訴你當天沒有房間,請不要再問四次、五次;我看著螢幕,系統上確實顯示那些日期沒有房間可提供。」

5.做一名負責任的家長

該員工提及,房客帶孩子入住飯店時,應確保孩子不會添亂,「請不要帶孩子來參加活動,然後讓他們在飯店裡跑來跑去搞破壞、撕毀東西,自己卻在酒吧喝得酩酊大醉。」 

6.留下差評

遇到問題後,直接上網留下差評的行為並不可取,「若你在飯店遇到問題,請不要離開後才給差評,而不告訴我們,你沒給我們機會解決問題。」

7.先確認飯店設備是否符合需求

該員工提醒,在訂房前應先確認飯店的設施是否滿足需求,「請不要在不清楚飯店提供哪些設施的情況下就訂房。」

8.尊重取消政策

最後,該員工呼籲,客人應遵守飯店的取消政策,「不要覺得政策對你沒有約束力,我們有24小時的取消政策,若你在入住當天才取消,仍會收取取消的相關費用。」

責任編輯/林俐

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