假日和家人逛街看電影，本該是一件輕鬆快樂的事，但今天文內的當事人前往板橋大遠百卻受困於電梯中，事後收到的賠償更讓他們感到不滿。
這起事件發生於本月10日下午4時許，當事人和友人相約到板橋大遠百看電影，期間，眾人自B1搭乘電梯欲前往10樓的過程中，在抵達7樓至8樓之間時，電梯突出現晃動且下墜兩次的狀況，讓電梯裡的11位民眾都嚇壞，且其中還有兒童。
眾人後續在電梯中受困了大約15分鐘，至下午5時才有工作人員協助打開電梯門，且幫助他們脫困。
事後，大遠百讓受困民眾得以換票再看下一場電影，且以「500元禮券／2人」方案做為賠償。
然而，民眾對此感到相當不滿：「以為會有什麼更有誠意的作為，結果僅再補上乙張500禮券，讓我們有種像是被用500打發一樣，讓人感受不是很好！」
同時也對大遠百的緊急狀況應對方式感到無奈：「大遠百對於緊急狀況造成消費者心理層面的影響以及耽誤到消費者時間而做出的最大誠意竟然僅此而已。最後我們不想為難相關處理人員，勉強先收下了500禮券，但也向中控室主管表示我看不到大遠百的誠意以及處理此事件的缺失，希望他能向上反應並給我們一個滿意的答覆。」
大遠百發聲明指出，於當日下午4時46分接獲民眾受困電梯通報後，隨即啟動內部SOP流程，且於15分鐘內恢復電梯運作，造成顧客不便，深感抱歉。
