就算無法讓閒聊變得特別有趣也完全沒有關係。下面提供你一個秘訣，可以試著使用看看—以「比對方稍微無知」的立場來提問。
這是個藉由誘導對方多說一點話，使彼此交談更加熱絡的加分法則。請看看下面這個場景，這是某位主管與部下閒聊時實際發生過的對話，當時兩個人可說是聊得非常愉快。
主管：「外出辛苦了，天氣還真好呢。話說，你午餐吃了嗎？」
部下：「吃過了，在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
主管：「真的嗎？真不錯！味道如何？」
部下：「很好吃喔，但是滿貴的。」
主管：「滿貴啊……，大概多少錢？」
部下：「一個人大概一千日圓左右，對我們來說算有點貴。」
主管：「一千日圓的話確實偏貴呢。口味如何？」
部下：「有點重口味呢。」
主管：「有點重口味？」
部下：「醬油味道很重，會推薦給喜歡重口味的人。」
主管：「這樣啊，原來如此。那我下次去吃看看吧，謝謝你的推薦。」
感覺如何呢？有這樣的主管，不覺得令人心情愉快嗎？在這段對話裡，特別需要注意的地方是「利用提問能讓話題延續下去」這點。
我想你應該也能感覺到，這裡主管所提出來的問題並非窮追猛打，而只是單純地在請教對方的感想而已。在最後以「謝謝你告訴我這個好情報」當作結束，也讓這段對話變得堪稱「完美」。
相信上面的例子，已經能讓你明白要以「比對方更無知」之立場來提問的原因。接下來，作為比較，來看看不好的閒聊範例吧。
主管：「外出辛苦了，天氣還真好呢。話說，你午餐吃了嗎？」
部下：「吃過了，在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
主管：「喔，那裡啊。我記得那間店的本店在名古屋車站附近。我們說的是同一間店嗎？」
部下：「抱歉，我不太清楚。」
主管：「應該就是吧。那間店的本店在名古屋，以前我曾經去過，吃了十割蕎麥。啊，最後的蕎麥湯很好喝喔。高湯很濃郁吧？本店的很濃喔。」
部下：「……這樣啊。」
主管：「嗯，推薦你可以去吃一次看看本店喔！」
部下：「謝謝，我下次會去看看的。」
一跟前面的「完美閒聊」相比後，相信你已經可以看出—像這樣顧著說自己才知道的事情，只會讓對方顯得「好像很無知」—這麼一來，彼此的對話便難以熱絡起來。
在這個例子中更糟糕的是，這位主管最後還讓對方開口說出「謝謝」。當對話走到這個地步，幾乎可以說是「只有本人感到滿足，卻讓他人十分困擾」，是交談中十分糟糕的狀態。
也許會有人想問：「如果自己確實知道那間本店的話，該怎麼回答比較好呢？」其實只要答句：「我知道本店是在名古屋，但不曉得這邊也有一家店耶！味道如何呢？」就好了。
基本上，只要你懂得「讓對方當主角」，對話就會自然而然地變熱絡。
不過如果平常沒有多加留意，任誰都有可能會因「為了對方好」這樣的心意，不小心一直提出建議。所以更應該要養成「先透過提問讓對方當主角，使對話熱絡起來」的好習慣。
彼此不投緣，這招能幫你翻越心牆
對於總是難以進入他人私領域、展開親近對話的人來說，「度過週末的方式」可說是個萬用的聊天話題。除了增進親密度之外，這還是可以知道對方興趣、價值觀的最佳手段。
只要善加利用，就能自然且循序漸進地跨越關係的壁壘，最後巧妙地進到「對方心裡」。而這個一定要提出的Killer Question，就是前面也曾舉過的例子。
雖然看似簡單，但這個提問真的非常地有力。不但可以自然地問出對方的「興趣」、「家庭構成」和「價值觀」，有時候也會順水推舟地製造出「下次請務必找我一起去」的大好機會。
想要與人變得更親近，一定要懂得善用這一招。接下來，就來個對話舉例吧。
你：「您週末都在做些什麼呢？」
他：「最近跟朋友在練樂團。」
你：「好厲害！您彈奏什麼樂器？」
他：「我會彈吉他，雖然彈得不太好就是了。」
你：「我都不知道您居然會彈吉他耶，好厲害！您是從什麼時候開始彈吉他的呢？」
他：「從高中開始，因為那個時候很流行嘛。」
你：「現在玩的樂團是什麼類型的啊？」
他：「是搖滾樂團喔。」
你：「哇！好帥氣啊！有可能舉辦表演之類的嗎？」
他： 「希望有機會。現在正在練習中，這已經變成我最大的興趣了。」
你：「如果有機會，我很想去聽聽看！」
他：「真的嗎？那我會寄邀請函給你的。」
如何？上述的對話，可以想見一定讓對方很想聊下去吧。
如果對象是地位較高者或異性，有時可能會讓人有點緊張。但這個時候，只要稍微裝傻地問看看就好。通常若是提到週末的話題，大多數人都會感覺親近，因此你也無須太過擔心。對方應該會自然地就回答出—
「我在當志工足球教練。」
「最近孫子出生，都在跟他玩。」
「打高爾夫……雖然不太厲害。」
「找到一間很厲害的美甲沙龍，最近很常去。」
其實週末話題，還有一個不容忽視的效果。那就是—可以擴展自己視野。
說到這個，我就想起與一位社長的對話。當時，社長對我說：「週末我都開著馬自達MX-5 去兜風，很好玩喔！」由於我剛好也想購買該車種，所以自然很開心地跟他一直聊著關於那台車的事情。
過了一陣子，我遇到另外一位社長說：「我每週都會開車去賽車道上奔馳！」於是順口便說了自己剛換車的事，結果被該社長約去比賽。由於只是一輛普通車，結果並不怎麼樣，但對我來說，那是個非常特別的經驗。其實回顧自己這一路走來，從目標要在公司擔任管理職、決定獨立開公司、決定更珍惜家人……，種種新想法，都是因為跟不同的人聊過某些私人話題，而逐漸產生的念頭。
如此以「週末」當話題為切入點，不僅可以更接近對方，也能拓展自己的視野，請你務必嘗試看看。
想藉由對話加深彼此關係，就問句：「週末都在做什麼呢？」
誘導對方說不停的「冷場破冰術」
跟話少的對象交談時，總是會產生一些不自然的沉默吧？而且那些沉默，還會讓彼此有微妙的緊張感。為了避免這樣的情形，你必須製造讓對方容易開口說話的情境。有一句可以使用在這個時候的Killer Question，希望你能試看看。
這是電視上也很常見的黃金詞句，主持人會用來詢問緊張的演員，範例如下。
主持人：「喔，你是在表參道被星探發掘的啊。」
演員：「是的。」
主持人：「那麼，在那之後發生什麼事了呢？」
演員：「立刻被邀去了辦公室。」
主持人：「然後呢？」
演員： 「等了一陣子，裡面走出一個感覺很可怕的大人，就是我們社長。」
主持人：「那還真令人緊張，然後怎麼了？」
這個問句的主要目的，就是要讓對方根據時間軸擠出對話，並且進一步述說故事，同時也有「加快對話速度」的功用。當你在詢問對方的經驗與軼事，也就是以「過去」為話題時，使用「然後呢？」、「在那之後呢？」會很有效果。若對方話很少，請務必使用看看，那個微妙的沉默立刻會消失得無影無蹤。
作者介紹｜伊庭正康
曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT，成功克服怕生的致命缺點，業務拜訪經驗累積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」，得到集團內部表揚超過四十次，並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。
2011年成立RASISA LAB培訓公司，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦兩百場以上講座。學員回流率高達98％。已出版多部著作，經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。
