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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

有片》實在太神!Google AI「超進化」,打電話幫你訂餐廳、約剪髮,聲音極度自然驚呆人

Google assistant的功能又進化了,這次能打電話幫你訂餐廳、約剪髮,與店員對答如流,聲音、語氣自然到完全聽不出來是電腦。(美聯社)

Google assistant的功能又進化了,這次能打電話幫你訂餐廳、約剪髮,與店員對答如流,聲音、語氣自然到完全聽不出來是電腦。(美聯社)

Google 開發者大會「Google I/O」於台灣時間 5/9 正式開幕,其中最惹人注目的,莫過於 Google 助理以驚人的流利會話,打電話和店家溝通,預約理髮店、餐廳的橋段。

▲Google 助理的示範錄音。(影片/取自 YouTube,若遭移除請見諒)

在「Google Duplex」這款 AI 系統的輔助下,Google 助理能以非常自然、毫不生硬的口吻和人談話,並在對話中加入諸如「嗯哼」、「喔~」等非常口語的說法,增添對話時的「人味」。

根據《衛報》報導,這項技術將在年內向公眾釋出,透過 Google Duplex,虛擬助理也能完成非常「現實」的任務──比如打電話幫你訂餐廳、約時間,就和真人助理所做的一樣,且對方不會發現他們正在和 AI 談話。

Google 執行長桑德爾.皮蔡就在大會上播放了一則電話錄音:Google 助理打電話到美容院,和店員溝通預約事宜。

Google Assistant智慧到能自己打電話給餐廳,幫用戶訂位。(圖/取自Google I/O)
Google Assistant智慧到能自己打電話給餐廳,幫用戶訂位。(圖/取自Google I/O)

錄音中,當美容院員工接起電話後,AI 表示,她要為一位客戶在 5/3 預約剪髮,當員工回應「請稍等一下」,AI 應了聲「嗯哼」時,會場內為這人性化的舉止,響起了此起彼落的笑聲。

「請問你想要訂幾點?」員工問。「中午 12 點。」AI 回答。不過因為理髮院 12 點不營業,AI 在成功與員工溝通後,為「客戶」預約到了上午 10 點的服務。

而第二個錄音中,則演示了事情不如預期的情況下,Google 助理會如何應對;在這個錄音裡,AI 打電話到一家餐廳訂位,不過被告知如果只有 4 人的話,不用特別預定,過程中展現 AI 面對意外狀況時的出色能力。

在這兩個示範中,AI 皆完美達成任務,且聲音、用詞自然的不像話,絲毫沒有曝露自己的身份,打破眾人對 AI、機器人談話時生硬的印象,可說是人機互動的一大突破。

此外,Google 預計為虛擬助理增加 6 種聲線,增添 3 種功能,「continued conversation」讓你不必每句話都加上「OK, Google」,對談更流暢,「multiple actions」允許使用者一句話發號多種指令,「pretty please」功能則在你客氣地請 Google 助理幫忙時,回以感謝,藉此教導孩子禮儀。

▼Google 助理預計新增 6 種聲音。(影片/取自 YouTube,若遭移除請見諒)

文/陳建鈞

本文、圖授權轉載自智慧機器人網(原標題:影/AI 超進化!Google 助理能幫你訂餐廳、預約剪髮 聲音自然又流暢)

責任編輯/趙元

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