孩子學習溝通能力的第一個教室就是家庭，透過與家人、兄弟姊妹的對話和交流，他們得以學會適當的會話能力與社交技巧。
當孩子得到父母的「認同」時，就會敞開心扉；相反的，如果感到被批判或否定，就會封閉自己的心。換句話說，為了持續與孩子對話，並維持良好的親子關係，向孩子傳達「我認同你」的訊息非常重要。
那麼，我們要如何把這種接納的心意更高明地傳達給孩子呢？在第二和第三章中，我們探討過和孩子說話的方法，而認真傾聽孩子意見的「積極聆聽」也是溝通中很重要的一環。
1. 用百分百的注意力傾聽孩子
所謂的積極聆聽（active listening），就是把注意力完全集中在說話對象上，無條件傾聽他的意見，不對他的話做任何增減。
那麼，和孩子對話的時候，大人是否會動用自己所有的注意力，不帶偏見地傾聽孩子的意見呢？
你會不會打斷孩子的話，或是懷疑他、隨意給予評論，甚至不小心就對他說教呢？我們是不是經常被忙碌的生活追著跑，心事重重，或是對孩子的意見有偏見，心不在焉地聽孩子說話，隨便地左耳進右耳出呢？
「積極聆聽」不僅針對孩子說話的內容，也得注意孩子的肢體語言，因此需要高度的專注和耐心。
放下自己的心事和成見之後，用耳朵、眼睛、心靈去傾聽眼前的孩子， 這並非易事。唯有對孩子所說的感興趣，由衷關懷和尊敬孩子的人才能辦到。
2. 培養獨立思考，從「不被否定」開始
積極聆聽的最大好處，就是可以帶來安心感，孩子覺得「自己的話不被批判，得到理解」，因此無須找藉口或耍花招，讓孩子有反省自己、自己思考解決辦法的機會。
此外，在積極聆聽當中，情緒不分好壞。無論是憤怒、難為情、嫉妒、悲傷等等，任何情緒都不會被傾聽的父母或大人否定，一概接受就是積極聆聽。這樣一來，孩子就不會對自己的情緒感到難為情、排斥或有罪惡感，可以更容易接受自己的感受。父母不應告訴孩子「不用為了這種事生氣」、「不用每次都為了這種事難過」，這會容易使孩子試圖壓抑自己的感情。
自己的話有人認真傾聽，有人接納自己的感覺，可以讓他們不逃避面對自己的感受或問題，並學會自己負起責任並主動思考，而不是依賴父母或大人。而且得到別人理解的感覺，當然也能改善親子關係。無論傾聽者或被傾聽者，積極聆聽帶來的正面影響，也包括了對彼此產生好感和溫暖的情緒。
作者介紹｜島村華子 Shimamura Hanako
在英國牛津大學獲得兒童發展（child development）碩士學位和博士學位、蒙特梭利（Montessori）和瑞吉歐教育法（Reggio Emilia）教育研究員。
本文經授權轉載自采實文化《這樣讚美與責備，養出高自尊孩子：精通蒙特梭利、瑞吉歐的牛津博士這樣和孩子說話》（原標題：讓孩子自由成長的「積極聆聽」）
責任編輯／林俐
