近幾個月，全球各地仍籠罩在疫情的肆虐之下，甚至在義大利、越南、南韓等地都因為過於放鬆，出現疫情二次爆發的跡象，雖然台灣有良好的防疫工作，有如世外桃源般依舊過著正常的生活，但在經歷過端午連假、中秋節連假報復性旅遊後，民眾也意識到不可過於掉以輕心，大部份的週末都選擇待在家，在家中的休閒娛樂不外乎看劇、看電影、打遊戲、上網等，幾乎離不開網路，隨著待在家的時間越長，網路的使用頻率及時間也日益增加，網速的快慢對民眾也越來越重要。
上網頻率高 不被慢網速綁架
平常就是網路重度使用者的《二分之一強》固定班底馬丁，更是感同身受網路穩定的重要性，身為公眾人物需積極經營社群媒體，所以工作長時間離不開網路，休閒時也會操作一些加密貨幣，疫情開始之後，在家親子相處的時間也變多，為了讓兒子多接觸瑞典文化，馬丁也會透過串流平台和兒子一同收看瑞典卡通。
馬丁驚覺，除非是在不能使用網路的場域，他幾乎沒有不上網的時間；網路的穩定度、上傳及下載的速度就顯得非常重要，當直播做菜教學時，遇到網路累格，很容易造成粉絲觀感不佳，或是操作分秒必爭的加密貨幣，可能一時短暫的累格就導致下一秒價格就天差地遠，網路品質可能會間接影響工作甚至生活品質。
快速、穩定成為馬丁挑選寬頻網路品牌的兩大標準，馬丁表示，在做了許多評比發現中華電信HiNet光世代網路穩定性很高、最高速率更可達下載1G上傳600M，在網路穩定度及上傳速度滿意度都登上創市際市場研究顧問之「2020家用寬頻滿意度調查」冠軍，中華電信HiNet光世代各項調查不單單只有漂亮的數字，使用者滿意度也是有口皆碑，非常符合他的需求。
實際成為中華電信HiNet光世代用戶後，馬丁發現不僅網速穩定不間斷，客戶服務滿意度、加值服務滿意度、整體服務滿意度稱霸全台並非浪得虛名，24小時不間斷的客服，讓他能及時解決面臨的網路問題。
品牌忠誠度、認同度 領先全台
相較於其他寬頻網路品牌，中華電信HiNet光世代具備三大特色，第一：上傳頻寬大，可加速檔案分享，包含上傳Youtube、Facebook、雲端硬碟、雲端相簿、網路攝影機、P2P等；第二：網路穩定、速度快；第三：於直播、電競、追劇或串流影音、多人連網共用等情境下，具有使用優勢。
綜合上述優勢，中華電信HiNet光世代寬頻市場市佔率高達七成，也成為計畫更換寬頻品牌消費者心中首選。根據創市際統計，中華電信HiNet光世代的品牌忠誠度極高，連續三年都領先各大品牌，更換率低於兩成，其中有七成消費者認同中華電信HiNet「上網打game不斷線」與「看影片/直播最流暢」，品牌認同度、忠誠度及指名度，皆榮獲「2020年家用寬頻滿意度調查」冠軍。
