日本退稅新制首日狀況多！市區退稅機台故障排隊半小時、收不到驗證碼卡關　哪些機場能領現金、怎麼退最划算？

日本消費稅退稅新制11月1日上路，外國旅客購物改為先付含稅價，出境時經海關確認商品攜出日本後，再由商店或退稅業者退款。首日機場海關確認機台大致順暢，但市區友都八喜（Yodobashi）退稅櫃台機台未能連線，全面改由人工處理，排隊至少半小時；機場Cash JAPAN現金退款機也傳出操作失敗，另有旅客因手機未帶在身上收不到驗證碼而卡關。

日本旅遊達人林氏璧形容首日狀況是「地獄開局」，但他也指出，只要了解流程，旅客不必為退稅問題太過慌張。

根據Threads網友貼文，友都八喜店內由Global Blue設置的市區退稅櫃台及自助機台首日故障、未能順利連線，退稅全數改由人工辦理，排隊時間「至少半小時起跳」。有網友形容，「現場混亂，排隊至少半小時，好多人選擇不退直接走人。」

機場方面，林氏璧轉述網友回報，機場的Cash JAPAN現金退款機首日出現「操作失敗」。Cash JAPAN是新制下的機場現金退款業者之一，規劃自11月1日起在成田、關西、中部、福岡、新千歲及神戶等6座機場陸續啟用。也有台灣旅客反映，機場第一關的海關確認機台顯示「連線失敗」，無法以機器完成確認；不過多數網友表示，這一關速度很快，現場排隊人潮不多。

相較市區亂象，機場海關的確認機制首日評價不差。林氏璧指出，旅客掃描護照後常常一次就亮綠燈，並未出現大排長龍。

• 綠燈：不須進一步查驗，可直接託運行李。
• 紅燈：須攜帶免稅商品到海關櫃台接受人工查驗，因此一定要在託運行李前先刷護照。

據日本放送協會（NHK）報導，關西機場首日派出大量人員引導，海關人員因詢問量大相當忙碌；機台讀取護照後數秒內即可核對免稅品資料。來自哥斯大黎加、美國、韓國的旅客都表示流程比預期簡單。關西機場稅關支署長伊藤哲郎表示，「新制迎來了順利的起步」。

另據日媒報導，免稅店營運業者指出，外籍旅客在海關手續與選擇退款方式上的負擔增加，已加派具英語及多國語言能力的人員協助說明。

據TVBS報導，在秋田機場一名台灣男旅客認為小機場說明不夠完整，且無法領現金，「可能要先用刷卡的會比較方便」；一名女旅客則因手機沒帶在身上，收不到驗證碼而卡關，資料也未填寫完成，不確定回國後能否退稅。秋田機場工作人員直言，「最好大家都選擇用信用卡。」

網友也提醒，綁定退款信用卡須通過驗證，人在國外可能收不到台灣發送的簡訊驗證碼，出國前應先開通國際漫遊簡訊，或改用網路銀行身分驗證；持卡人姓名也須與護照一致，否則可能退款失敗。退款帳戶的申請欄位不少，建議購物後盡早填寫。

新制下的機場現金退款，須由商店合作的退款業者提供，且只能領日圓。目前設有現金退款機台的機場共8座： （相關報導： 日本退稅新制今天11/1上路！行李別急著託運，「3大細節」沒注意被海關攔下、整筆無法退稅 ｜ 更多文章 ）

• 東京成田機場
• 東京羽田機場
• 大阪關西機場
• 名古屋中部機場
• 福岡機場
• 北海道新千歲機場
• 沖繩那霸機場
• 神戶機場

其中，日本機場大樓（日本空港ビルデング）與Glory公司合作的「Self Tax Refund」，設於羽田第2、第3航廈、成田第1、第2航廈及那霸機場，號稱約1分鐘即可領到日圓現金，支援中文等7種語言。羽田與那霸的機台位於出境審查後區域，成田則在出境審查前，旅客須留意動線。從其他機場離境、或店家不支援現金退款的旅客，只能選擇退回信用卡等方式，信用卡退款作業時間約1週。

林氏璧提醒，「很多人以為退現金就沒有手續費，這是錯的喔。」據他整理，市區現金退款可能收取退稅金額5%手續費，最低150日圓（約新台幣31元）、最高500日圓（約新台幣103元）；友都八喜原先傳出免收手續費，但多名旅客回報可能收取2.3%，實際仍以店家公告為準。

林氏璧認為，現金與信用卡退款的手續費差距不大，透過線上系統退回信用卡最方便。他強調，退稅分成「海關確認」與「退款」兩個步驟，只要購物時出示護照、離境時完成海關確認拿到綠燈，即使退款過程不順，返台後再處理也可以。 （相關報導： 日本退稅新制今天11/1上路！行李別急著託運，「3大細節」沒注意被海關攔下、整筆無法退稅 ｜ 更多文章 ）

• 市區退稅：友都八喜店內Global Blue退稅櫃台機台故障，改人工辦理，排隊至少半小時。
• 機場現金退款：Cash JAPAN機台傳出操作失敗；目前僅8座機場可領日圓現金。
• 機場海關確認：多數一刷就亮綠燈，紅燈須帶商品受檢，務必在託運行李前辦理。
• 刷卡驗證：出國前開通國際簡訊或準備網銀驗證，持卡人姓名須與護照一致。
• 手續費：市區現金退款可能收5%（最低150日圓、最高500日圓），信用卡退款約1週入帳。