年金一入帳就變少！78歲母親半年蒸發60萬，兒子翻手機才找到原因

明明沒有大筆購物，銀行存款卻一個月少掉近10萬日圓，問題到底出在哪裡？日本一名78歲婦人靠每月約15萬日圓年金生活，平時支出單純，存款餘額卻從半年前開始異常減少。兒子返家查看存摺後才發現，母親手機裡竟累積多達34項付費服務，包括影音、音樂、電子書、AI App、遊戲及英語學習服務等，每月合計扣款約9.8萬日圓，相當於她近三分之二的年金收入。

據日媒《THE GOLD ONLINE》報導，住在神奈川縣市營住宅的78歲佐藤和子（化名）獨居多年，每月收入約15萬日圓，主要來自年金，房租約2.8萬日圓、水電瓦斯平均1.5萬日圓、伙食費約3.5萬日圓，平時沒有奢侈消費習慣。丈夫8年前過世後，她將300萬日圓保險金加上原有積蓄，共留下約720萬日圓存款，多年來也沒有明顯動用。不過，近半年她發現銀行餘額愈來愈不對勁，即使每個月都有年金入帳，存款仍持續減少，醫療費也沒有突然增加，讓她開始擔心「錢到底花到哪裡去了」。

52歲兒子健一（化名）返家後，起初以為只是母親記錯金額，沒想到刷完存摺後才發現，每個月竟有30多筆小額扣款，金額從數百到數千日圓不等。進一步查看後，扣款項目包含影音串流、音樂平台、照片雲端儲存、付費遊戲、電子書、AI應用程式、英語學習App等，其中還有部分是母子倆從未聽過的海外公司。這些服務單筆看起來金額並不高，有的每月980日圓、有的1280日圓，也有2400日圓左右，但全部加總後，每月竟高達9.8萬日圓。

面對兒子的詢問，和子一開始相當困惑，直言自己根本不記得有訂過這麼多服務。原來她約3年前在朋友建議下開始使用智慧型手機，此後購物、看影片、與親友聯絡逐漸都改用手機處理。平時使用App或瀏覽網頁時，只要看到「免費試用」、「首月免費」、「免費7天」等提示，便會依照畫面指示完成註冊。

她使用這些服務時，手機付款設定或信用卡資料早已連動，有些服務甚至是在本人沒有充分意識到已完成付費登錄的情況下持續產生費用。和子表示，自己當時只是看到「免費」兩字便按下去，沒有意識到後續可能還會收費。兒子逐一查看相關紀錄後，更發現部分服務取消程序複雜，有些海外業者甚至連完整日文介面都沒有。最後一查，母親名下竟累積多達34項付費服務。

健一之後向銀行及電信業者詢問，希望能追回部分款項，但得到的回覆是，如果服務由本人同意後完成註冊，基本上很難退款。和子半年下來因此流失約60萬日圓。根據日本厚生勞動省2024年國民生活基礎調查，認為生活「很辛苦」或「有些辛苦」的高齡者家庭比例達55.8%。

不過，健一想協助母親處理帳務時，一開始也沒有那麼順利。和子起初曾要求兒子「不要連錢的事情都管」，不願讓家人過度介入自己的生活。直到帳戶餘額持續下降，她才逐漸接受兒子協助查看手機中的各項付費服務。 （相關報導： 勞保退休金領過了，老農津貼還有嗎？「87年11月12日前」這群人有例外 ｜ 更多文章 ）

目前，健一正逐項整理母親名下的付費服務，有些已成功取消，也有部分仍在處理中。更麻煩的是，就連和子本人也無法完全掌握哪些服務仍有需要、哪些其實可以取消。對和子來說，直到存款餘額明顯減少，她才發現，過去看到「免費」提示後陸續完成的註冊，最後竟累積成34項付費服務。