首頁 新聞 華爾街日報》老闆們想找肯努力的員工——銀髮族成了熱門人選
華爾街日報》老闆們想找肯努力的員工——銀髮族成了熱門人選 基普 ・孔福爾蒂（Kip Conforti）在賓夕法尼亞州有兩個包裹投遞站，眼下其中一個站點正在招聘兼職職位。過去二十年間，這個職位招的一直是高中生和大學生，但這一次，他最優選考慮的候選人是一位七十多歲的男性。
孔福爾蒂已對年輕員工感到厭煩，他說這群人上班喜歡遲到，經常請假，而且瀏覽社交媒體的時間比跟客戶溝通的時間還多。大約一年前，他試著改變了做法——招聘那些更有可能帶著退休證，而不是最新款iPhone的人。
「他們學東西的速度要慢一些。」他說，「可他們一旦學會，天哪，會讓你耳目一新。我告訴他們，『這就是我們今天的任務，』然後它就完成了。雖然上班時間是九點，但他們八點五十就來了。這就是他們的工作操守。」
越來越多的企業想招年長一些的員工。儘管人們對代際差異的認知並不總是與現實相符，但根據《華爾街日報》（Wall Street Journal）與全美民意研究中心（NORC）上月對美國人價值觀進行的一項調查，在65歲及以上人群中，有四分之三的人表示，努力工作對他們個人來說非常重要。而在18-29歲人群中，只有61%的人表示努力工作很重要。
美國聯邦數據顯示，55歲及以上人群是成長最快的勞動力群體。一方面，人口結構的變化有助於解釋這一趨勢——人們的壽命更長，生育的子女變少——另一方面，面對通膨和疲軟的股市，一些處於退休年齡的人也基本沒有選擇，唯有繼續工作。
不過，某些企業在認識到年齡也是一種資產後，正主動把目光投向老年人。
自2012年以來，美國退休者協會（AARP）一直在遊說企業簽署承諾，為50歲以上的職場人士提供公平的聘用機會。該組織稱，與2021年相比，去年簽署這項承諾的企業增加了122%。如今，這份名單上涵蓋了2,500多家企業，包括美國銀行（Bank of America Corp.）、微軟（Microsoft Corp.）和報稅服務公司H&R Block Inc.。
「從商業角度來說，招聘有經驗的員工很有意義。」AARP僱主參與業務高級顧問希瑟・廷斯利－費克斯（Heather Tinsley-Fix）說，「越來越多的企業還意識到，在促進多元化、平等及包容性（簡稱DEI）的過程中，有必要將年齡因素也納入進來。」
兒童日托及早教機構KinderCare Learning Centers Inc.旗下有1,500餘家兒童保育所，在兒童照護人員嚴重短缺的情況下，它於去年8月簽署了上述承諾，要加大招聘力度。AARP的這一項目為50歲以上的上班族提供了在求職網站和招聘會上找到工作的機會。
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此後不到一年，KinderCare雖未統計由此招聘的年長者數量，但回報已顯而易見，該公司負責人才招聘的高級總監特拉維斯・特勞特曼（Travis Trautman）如是說。
「這個群體的人接受上最早或是最晚的班次，也願意在別人午飯和休息時替他們代班，甚至可以在需要時隨時待命。」他說，「要說他們的價值和好處，我可以一直列舉下去。」
得知客戶對勞動力短缺和離職率高企感到擔憂後，全球人力資源機構萬寶盛華（ManpowerGroup Inc.） 2021年針對它所稱的「成熟」員工推出了一項安置計劃，69歲的洛雷爾・麥克道爾（Laurel McDowell）說。本已退休的她重新加盟了老東家萬寶盛華，並成為了這項倡議的領導者。
她說，年長員工很適合那些注重留職率的企業。她發現，年輕些的職業人士在同一職業階段的跳槽頻率不一定比年長者更高，但隨著年齡成長，人們往往更看重穩定性。
麥克道爾談起自己這個年齡段的人時說，「一般來說，我們不會謀劃下一步，通常你能以非常合理的價格請到我們。」
一些退休後重返職場的人說，他們從運動員身上獲得了鼓舞，例如橄欖球四分衛湯姆・佈雷迪（Tom Brady）和沙灘排球奧運冠軍克麗・沃爾什・詹寧斯（Kerri Walsh Jennings），他們都在離開賽場後重新回歸，並且在所謂的巔峰期結束後，優異狀態一直延續了很久。
44歲的沃爾什・詹寧斯要爭取明年第六次獲得奧運會參賽資格，先前她錯過了2020年的奧運周期。她告訴我，別人質疑你是否「還有之前的實力」，這很正常，重要的是用表現來說話。
「我看到那些了不起的運動員，她們比我年輕得多，對勝利也很渴望，我心想：我能做到嗎？是不是就連這樣的想法都很瘋狂？」她說，「但（上個月）我在邁阿密比賽時，我只用了兩分鐘就想清楚了，我還有實力，我屬於這裏。」
儘管年齡歧視仍是一些職場「銀髮族」要面對的一道坎，但2011-2021年間，平等就業機會委員會（Equal Employment Opportunity Commission）收到的年齡歧視投訴減少了45%。原因之一在於，這類指控很難證明，律師往往也不願接手這種模棱兩可的案子。不過，人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）首席執行官小約翰尼・C・泰勒（Johnny C. Taylor Jr.）說，上述降幅也表明，年齡歧視現象在顯著減少。
他說，由於聯邦法律只保護40歲以上的員工，因此，若是因年齡太小而遭受歧視，對於如何認定這類投訴並沒有一個正式標準，但人力資源部常常會接到千禧一代和Z世代的抱怨，說只是因為他們這代人給人印象不靠譜，他們就被不公平地忽略了。
泰勒還說，年輕人的工作態度不一定更糟。許多年輕人都很有幹勁，而那些把工作強度調低的年輕人可以促進自身健康、提升幸福感。雖然追求工作－生活平衡或許在有些人看來就是想偷懶，但也有人覺得這是重新認清現實——或者說，是對「努力工作就一定會有回報」這一觀念的質疑，而這種質疑大有依據。
「隨著經濟放緩，企業不再需要那麼多員工，它們需要的是能努力工作並且不會抱怨的人。」泰勒說，「一些企業並沒有嘗試說服年輕人改變工作態度，它們說，『我們為什麼不直接招聘那些本來就願意更努力工作的人呢？』」
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