台灣擁有健全的民主制度與公民社會，民眾熱衷參與社會活動，含公益、政治與宗教等社會團體在內，每年捐、募款市場規模達到 1,500 億元。雖然有龐大的資金支援，但許多社會團體正被複雜的募款流程、法遵、管理問題困擾，墊高營運成本，讓資金效益打折扣，也拖累服務社會的能力。
對此，蕭新晟整合自己在美國新創圈、台北市議員參選的經驗，創立 Oen 應援科技（下文簡稱 Oen），打造台灣首家公眾科技公司。從 2020 年 6 月創立至今，Oen 在一年半的時間內快速成長，近期獲得新台幣 3,000 萬元的 Pre-A 輪融資。現為 Oen 執行長的蕭新晟，在媒體分享會中分享 Oen 的願景與展望。
法規對募款的規範，不利於公眾支持社會團體
蕭新晟是軟體工程師出身，曾在美國多個新創團隊擔任科技長與技術發起人，並於 2018 年回台，參與台北市議員選舉，協助推動開放政府與開放國會。在參與政治的過程中，蕭新晟發現，雖然台灣民眾熱衷參與社會活動，但受制於流程、法規與技術等，社會團體在取得、管理資金上遇到許多阻礙。結合自身的科技背景，蕭新晟期望透過科技解決社會團體的營運問題，因此在 2020 年 6 月，與 5 位夥伴共同創立了 Oen。
蕭新晟表示，社會團體大多有捐募款流程複雜、活動召集困難、支持者管理不易、資安不健全等痛點。蕭新晟進一步解釋，由於捐款者與募款者雙方並非對等的商業交易關係，而捐款又可以抵稅，因此法規對募款有嚴格規範，變相成為社會團體的營運成本。
弔詭的是，若要達到公眾參與的目的，社會團體的支持者就必須是數量龐大的社會大眾，透過大量的小額募款來取得營運資金。但法規限制所施加的成本，在小額募款上更加嚴重，導致社會團體傾向接受高額捐款。最後，支持社會團體的就不是公眾，而是少數資金豐厚的組織，失去公眾參與的初衷。
Oen應援科技提供一站式解決方案，降低捐募款障礙
解決金流問題，就是 Oen 的存在目的。蕭新晟強調，Oen 是「以金流為主體」的支持者關係經營平台，透過平台媒合社會團體與社會大眾支持者，降低雙方捐募款的障礙，創造以互信為基礎的雙向互動。蕭新晟舉例，公益團體必須開收據，也需要向主管機關申報，這些都是成本，而 Oen 提供整合與協助申報的服務，能降低組織的行政成本。
除了金流系統，Oen 也整合理念闡述網頁與 CRM 管理，提供一站式的解決方案，降低社會團體的行政、法遵、行銷成本，讓資金發揮更大的效用。Oen 也透過 CRM 系統，期望解決經營支持者關係過程的斷點，提升雙方的互信與交流，社會團體也能透過後台數據掌握支持者輪廓，強化互動品質。
資安也是公益團體面對的嚴重問題。蕭新晟指出，資安通常與投入的資源成正比，但非營利、社會團體常依賴非商業化的工具，它們通常都不是市場上最頂尖的，因此容易有資安的隱憂。對此，Oen 也提供更完善的資安保障。
對支持者來說，Oen 也能降低參與、支持社會團體的成本。蕭新晟表示，支持者可以透過 App 輕鬆捐款，也可以註冊會員，填寫基本資料，追蹤資訊等，與社會團體做更深度的互動。另外，支持者能設定定期定額捐款，但也能透過 App 輕鬆取消，避免找不到負責人而造成金錢上的爭議。
Oen應援科技獲3,000萬Pre-A輪資金
Oen 產品上線後，目前用戶包含小愉兒社會福利基金會、國際兒童能力促進協會等公益團體，它們透過 Oen 平台，每月創造最高 15% 的募款金額成長。得到投資人與市場肯定，Oen 今年 10 月取得 3,000 萬的 Pre-A 輪募資，投資人為義美食品總經理高志明，以及多位天使投資人以個人身分投資。蕭新晟表示，該資金將用於產品開發與人才招募，強化 Oen 的技術優勢與產品體驗。
展望未來，Oen 將持續為各類型社會團體打造一站式的支持者關係平台，也計劃拓展海外市場，將台灣的公民經驗輸出到馬來西亞、菲律賓等亞洲民主國家。 （相關報導： 生產全球最多iPhone金屬機殼，鴻準卻轉進生技業！3道逆風來襲，鴻海分身也必須轉型 ｜ 更多文章 ）
在台灣，每年捐、募款市場規模達到 1,500 億元，而 Oen 首創「公民科技商業化」模式，用商業方式解決社會團體與支持者間的痛點。蕭新晟自信說道，「Oen 應援科技是公眾科技領導品牌，用科技應援理念，讓人人都能發揮社會影響力。」相信在未來，Oen 能持續透過其平台，讓更多民眾參與公眾事務，讓台灣的公民社會更健全。
