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台灣金融業唯一!國泰世華銀行囊括「2020史蒂夫獎」九大獎

2020-11-23 20:38

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國泰世華銀行在2020年「史蒂夫優秀雇主商業大獎」及「史蒂夫國際商務大獎」取得5金3銀1銅佳績,更是本次唯一獲獎的台灣金融業者。(國泰世華銀行提供)

國泰世華銀行在2020年「史蒂夫優秀雇主商業大獎」及「史蒂夫國際商務大獎」取得5金3銀1銅佳績,更是本次唯一獲獎的台灣金融業者。(國泰世華銀行提供)

素有商界奧斯卡美名,全球首屈一指的商業大獎「史蒂夫獎」(The Stevie® Awards),成立於2002年,每年皆邀請超過200名全球頂尖學者、企業家及領導人組成評審團,吸引來自超過70個國家/地區,包含美國銀行(BOA)、IBM、Cisco在內的世界頂尖企業,逾12,000份參賽資料角逐,競爭相當激烈。2020年獲獎名單近日揭曉,國泰世華銀行在人才培育、數據應用和智能客服領域,一口氣拿下「史蒂夫優秀雇主商業大獎」及「史蒂夫國際商務大獎」共9座獎盃肯定,以5金3銀1銅的佳績在國際舞台為台灣金融品牌打響名號,更是唯一獲獎的台灣金融業者。

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培育數位思考的員工 創新策略榮獲國際評審團推薦

作為台灣最大金控集團成員,國泰世華銀行也是分行家數最多的民營銀行,全台共有逾萬名同仁投入金融服務,面對數位科技浪潮下客戶消費模式的改變,國泰的數位轉型也包含改變員工的想法,投注了相當多的資源在人才培育上,建構「員工轉型學習之旅」,設下「心態」、「專業」、「傳承」三個學習里程碑,從養成正面心態、凝聚共識開始,鼓勵同仁跳脫框架擁抱轉型;其次則是緊貼市場脈動,協助同仁獲取轉型所需的全方位專業能力;最後,培育同仁擔任內部講師,分享成功經驗,進而影響、帶動更多同仁。

藉由這套學習旅程,國泰世華銀行將龐大的組織成員相互串連,活化並提升內部運轉效能,進一步優化客戶服務體驗,贏得「史蒂夫優秀雇主商業大獎」(The Stevie® Awards for Great Employers)國際評審青睞,獲頒「勞動力發展學習成就金獎」、「最佳學習計畫成果金獎」、「最佳創新學習發展計畫金獎」、「年度學習/培訓團隊金獎」與「最佳學習與發展策略銀獎」。

以數據驅動打造金融創新服務,獲「年度科技創新銀獎」肯定

數位金融科技的應用,不僅翻轉了金融服務的面貌,同時也為金融業的營運帶來嶄新思維和全新想像。國泰世華銀行近年來積極在營運效能、風險管理、行銷策略上提出新形態數據技術解決方案,成為台灣金融產業在數位轉型上備受各界矚目的先行者。

此次獲得「2020史蒂夫國際商務大獎」(2020 International Business Awards®)「年度科技創新銀獎」肯定的「國泰盾」,就是透過跨平台整合,以演算法技術即時蒐集、集中控管各式資料,結合線上線下全面監測,辨識客戶的交易型態是否偽冒交易,以降低盜刷損失,防堵多元金融犯罪,大幅提高金融風險控管效率,為國泰世華銀行的客戶提供安全且完善的金融交易環境;「智能數據應用平台」則是全面性整合內外部通路與產品數據,讓原本需花費多日以上才能完成的作業時程,節省一半以上摸索客戶樣貌的時間,迅速洞察客戶需求,大幅提升服務品質與行銷效益。

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