財政部推動發票電子化，以環保節省紙張。消基會20日批評，電子發票提供民眾查詢消費明細僅限於「有智慧型手機」或「有網路」的使用者，且交易完成48小時後才能查詢明細，對於民眾來說非常不便。
根據財政部的政策，2014開始許多店家皆列印「電子發票證明聯」，不附上明細。民眾若想查詢明細，則需透過智慧型手機的APP 掃描QR Code或至整合服務平台進行全民稽核。
消基會董事長張智剛表示，財政部沒考量全國民眾還有49%無智慧型手機、15.19%沒有使用網路，即使拿到「電子發票證明聯」，也根本「看得到，查不到」。導致消費者無法立即對帳，若有消費糾紛，現在的紙本已無列印明細，恐損消費權益。
消基會提到，目前尚未全面無紙化，列印發票紙本有傳統紙本發票、電子發票證明聯、紙本電子發票、三聯式發票4大類，規格不一，整理不便。
另外，消基會指出，目前發票無紙化須使用儲存電子發票載具，種類包括會員卡、悠遊卡、信用卡、手機號碼等，許多消費者還需要支付費用，成本轉嫁消費者。
消保處副處長吳政學回應，已請財政部研議在營業商家、各地方戶政、地政機關或郵局等場地增置設備，以利掃描查詢消費明細；並考慮將電子發票交易紀錄保存從7年延長為15年，以利消費者求償。
