你應該知道的是：疫情之下，電商受惠，這是常識。當亞馬遜趁著實體零售血流成河之際大舉擴張，我們也注意到，它陷入苛待員工、偷看賣家報價以推銷自家產品等種種醜聞...這些，可能也是你不知道的亞馬遜！
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新冠肺炎籠罩之下，民眾配合政府政策，為了防疫足不出戶，電商產業正大發利市。自疫情在歐美爆發以來，美股一度垂直下殺，引發巨大恐慌，期間電商龍頭亞馬遜（Amazon）股價從2,185美元跌至1,626美元、看似也重挫25%，但隨後便逆勢狂漲50%，甚至出現上市以來的股價新高點2,475美元。截至目前，亞馬遜仍以逾1兆美元市值、排行世界上第三值錢的公司（落後微軟與蘋果）。
4月中旬（16日），亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）發表一年一度的致股東公開信，表示面對疫情，亞馬遜已經準備好了，不僅宣布要大幅招聘10萬名員工，以應付突然暴增的物流量，更計畫讓每一位員工都進行病毒檢測，以確保全球亞馬遜80萬名員工的健康與身家性命安全。這個宣示非常有吸引力，因為在自費檢測高達一次要花10萬新台幣的美國，替每位員工「普篩」可是非常燒錢的事，因此貝佐斯的表態更顯難得。
電商鉅子「一生懸命」這三字：第一天
觀察貝佐斯每一年的致股東公開信，會發現他總是在文末附上亞馬遜創始第一年的公開信。對貝佐斯而言，最重要的就是保持「第一天」的心態，不只鼓勵員工要維持新人時謹慎而充滿拚勁的狀態，亞馬遜也要保持初創公司的精神。今年的公開信，他也一如往常地提到：「即使在當前這種艱難的狀況下，還是讓我們保持著『第一天』的心態，努力向前。」
在一次的開會中，當員工問起他：第二天會是什麼樣子？他則回答：「第二天就是停滯不前，客戶覺得你可有可無，緊接著就是無止盡的衰退，最後導致公司倒閉。」
現在我們對電商創業早就習以為常，認為這根本是理所當然的嘗試，不過把時空背景拉回網路尚未興盛、並不是人人都有電腦的1994年，電子商務就像火星表面一樣，是根本無人涉足的領域。貝佐斯毅然決然地為了創業而辭去原本令眾人欣羨的工作，從華爾街與前妻Mackenzie駕車橫越整個美國、搬到朋友家的老舊車庫，沒日沒夜地架設網站。一開始，他建立的網站非常簡陋，每個按鍵都像Word檔中隨意插入的超連結，而且販售的商品就只有書。沒有人想過，25年後，這成為了市值超過1.2兆美元的亞馬遜。 （相關報導： 兩兆美元的騙局：《失控企業下的白老鼠》選摘（2） ｜ 更多文章 ）
「只要他想做，沒人阻止得了他」
為了看似不可能成功的創業，就想辭掉工作的貝佐斯，當然受到親朋好友的勸阻，希望他等電子商務穩定下來了，再辭去工作也不遲。他卻不顧其他人的建議，抱著一定要成功的決心，辭去高薪工作，埋首車庫，每天一待就是16小時以上，與他共同工作的同事紛紛抱怨吃不消，這股拚勁更讓同事們直喊：「只要他想做，真的沒有人可以阻止他。」
