《從0到1》書摘(3)：「PayPal 幫」─組織的幫派化

一開始先來動動腦：理想的公司文化應該是什麼模樣？員工應該要熱愛他們的工作，因為很喜歡上班，所以沒有正式的辦公時間，也沒人去注意牆上的時鐘。工作場所應該是開放空間，沒有隔間，員工覺得像在家一樣自在，懶人沙發椅（beanbag chair）和乒乓球桌的數目可能比檔案櫃還多。免費按摩、內聘壽司師傅，甚至有瑜珈課增添溫暖氣息。寵物也應該會受到歡迎，也許員工可以帶貓和狗來上班，和辦公室一整缸的熱帶魚一起成為非正式的吉祥物。

這幅景象有什麼問題？這裡面有著矽谷出了名的一些誇張福利，卻沒有實質內涵。沒內涵，就算有再多福利也不管用。只是聘請室內設計師美化辦公室、「人資專家」制定政策，或是品牌專家想一句流行廣告詞並無法達成任何有意義的事。「 公司文化」無法脫離公司而單獨存在：沒有公司擁有文化，公司就是文化。新創公司是背負使命的一個團體，文化的好壞取決於內涵。

尋找想加入團隊的人

我創立的第一支團隊在矽谷有「PayPal 幫」（PayPal Mafia）的名聲，因為許多舊同事會互相幫忙創辦或投資成功的科技公司。2002 年，我們開價15 億美元把PayPal 賣給eBay。在那之後，伊隆．馬斯克成立太空運輸公司SpaceX，與其他人共同創辦特斯拉汽車公司（Tesla Motors）；雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）成為社群網站LinkedIn 的共同創辦人；陳士駿、查德．賀利（Chad Hurley）和賈德．卡林姆（Jawed Karim）共同創辦YouTube；傑瑞米．史塔普曼（Jeremy Stoppelman） 和羅素．席蒙斯（Russel Simmons）共同創辦地方資訊網站Yelp；大衛．薩克斯（David Sacks）是企業社群網站Yammer 的共同創辦人；我則是軟體公司Palantir 的共同創辦人。今日，這7 家公司的市值都超過10 億美元。雖然PayPal 的公司福利從沒有受到媒體關注，但團隊成員不管分開或合在一起的表現都很卓越，公司文化強勢到超越原本的公司。

我們並不是透過履歷表篩選，然後雇用最有天分的人組成PayPal 幫。我在紐約法律事務所工作時，看到這樣篩選員工的方法好壞參半。和我共事的律師們都負責重要業務，每個人都優秀得不得了，但彼此間的交情卻十分淺薄。他們整天相處，出了辦公室卻無話可聊。為什麼要跟一群甚至不喜歡彼此的人共事？很多人似乎認為這是賺錢要做出的必要犧牲。但純以專業的觀點來看，就像自由球員因為交易而進出球隊一樣，這樣的工作場合比彼此冷淡還糟糕，這甚至不夠理智。因為時間是最有價值的資產，不該拿來和沒有相同願景的人共事。如果花時間工作，卻無法建立深厚持久的人際關係，這表示你並沒有善加投資你的時間，即使從純財務的觀點來看也是如此。

從一開始，我就希望PayPal 的團隊有著強烈向心力，而不只是一份工作。我認為同事間的深厚交情不僅會讓上班更開心、工作表現更出色，也讓我們的職業生涯更成功，即使離開PayPal 也一樣。所以我們開始向外尋找真心喜歡團隊合作的人。他們必須有才華，但更重要的是，必須特別興奮可以與我們共事，這就是PayPal 幫的起源。

對員工承諾其他公司做不到的事

招募工作是每一家公司的核心能力，永遠不該外包。你需要的不只是履歷表上看來厲害的人，還要能在雇用後充分與人合作的人。最早的4、5 個員工也許是因為有大量的股票分紅或很高的職位而吸引進來，但相對於那些明顯的外在條件，更重要的是你要回答下面的問題：為什麼第20 名員工要加入你的公司？

有才華的人不需要為你工作，他們有很多選擇。所以你必須問一個更明顯的問題：能到Google 享受高薪和地位的人為什麼會想加入你的公司成為第20 位工程師？

這裡有些不算好的回答：「你在這裡拿到的股票選擇權會比其他地方值錢。」「可以和全世界最聰明的人共事。」「你可以協助解決全球最有挑戰性的問題。」有價值的股票、聰明的同事或很有挑戰性的問題有什麼不妥？其實沒有，但是每家公司都這樣說，你根本無法勝出。跟別人沒有差別的一般論調並沒有說明為什麼應徵者應該加入你的公司，而不是去其他公司。

唯一的好答案必須針對你的公司量身訂做，所以在這本書裡找不到這個問題的答案。但一般來說，好答案有兩種，一種跟你的使命有關，一種跟你的團隊有關。如果你可以解釋你的使命為什麼如此吸引人，就可以吸引到你需要的員工：不只是說這個使命為什麼如此重要，還是說明為什麼要做別人做不到的大事。這是唯一讓你的理由顯得獨一無二的辦法。在PayPal，如果你對創造新數位貨幣來取代美元深感興趣，我們會想要找你談，如果不感興趣的話，你就不適合這個團隊。

然而，光有一個偉大的使命還不夠。那些進公司後最投入工作的員工會懷疑：「我想要跟這些人共事嗎？」你必須能解釋你的公司和他是獨一無二的速配。如果你無法做到這件事，那他也可能不適合這間公司。

最重要的是別陷入福利戰。理想的新成員不會計較送洗衣物免費取件或寵物照護服務，你只須負擔像健保這種基本福利，然後承諾別人做不到的事，承諾這是一份無法替代的工作，可以和優秀同事共同研究解決特殊問題。你提供的薪資福利可能比不上2014 年的Google，但如果你對自己的使命和團隊都已經有一個很好的答案，你可以是1999 年的Google。

＊ 彼得‧提爾（Peter Thiel）是矽谷最著名、最成功的創業家，他是網路交易支付公司PayPal和軟體公司Palantir的創辦人，也投資過臉書（Facebook）和太空運輸公司SpaceX等數百家新創企業。他在2012年史丹佛大學（Stanford University）開設創業課程，授課內容被學生記錄並廣為流傳。《從0到1》就是以其授課內容為骨幹寫成，《從0到1》中譯本由天下出版。風傳媒特別與天下合作刊出精采書摘，以饗讀者。