全民健保在國際上頗負盛名，身為台灣人的你對健保制度感到滿意嗎？健保署今（8）日公布最新2016年健保滿意度調查，83.1％受訪民眾對現行健保制度表示滿意或非常滿意，創下史上第二高記錄。至於對健保表示不滿意民眾，所持主要原因則是：「浪費醫療資源及藥物」，以及「健保費太高」。
健保署署長李伯璋表示，為掌握民意，該署每年都會進行健保滿意度調查，今年也不例外針對國內年滿20歲以上民眾，進行隨機採樣訪問，最後共取得有效問卷2024份。
高齡、中低收入者滿意度抬升
調查結果顯示，今年受訪民眾中有83.1％對現行健保制度表示滿意或非常滿意，僅次於2010年的85.2％，創下史上次高記錄；而民眾對健保喊「讚」的最主要原因則是：「減輕醫療負擔（49％）」以及「就醫便利（41.8％）」，與例年主要的滿意原因也都差不多。
惟經交叉分析後顯示，國內女性、50歲以上民眾、家戶月收入較低者，或居住在醫療資源相對較不足地區的民眾，今年對健保滿意度都較往年顯著提升，顯見近年健保施政持續加強對弱勢族群的照顧，已獲一定成效。
「醫護服務態度佳」 醫療院所獲好評
此外，相較於對健保的滿意度，對於第一線直接提供服務的健保合約醫療院所，更有高達85％的受訪民眾表示滿意，比對制度本身給予的評價更勝一籌；其中近半數（49.6％）受訪者更指出，「醫護人員服務態度佳」是他們給出高評價的主要原因。
另針對健保署近來不斷倡導的「分級醫療」，此次調查亦顯示，對於健保署研擬提高急診部分負擔，以及提高慢性病連續處方箋藥品部分負擔等施政方向，亦分別獲得69％及62.8％受訪者的支持，顯示愈來愈多民眾都能接受「以價制量」，以及「使用者付費」的觀念。
「浪費醫療資源」、「保費太高」 分居不滿意兩大因素
至於12.5％對健保不滿意民眾，其秉持的主要原因亦跟往年一樣，以「浪費醫療資源及藥物(25％)」及「健保費太高(20.2％)」分居1、2名。另如「健保使用的藥品不好（15.1％）、「健保給付的藥品項目太少（3.2％），不滿意比例也較去年分別提升了6及1.6個百分點。 （相關報導： 精神健康指數台灣奪亞太第3 精神照護、自殺防治受肯定 ｜ 更多文章 ）
對此李伯璋表示，目前健保納入給付之藥品，都是經衛福部食品暨藥物管理署核准上市，且具有一定療效者，未來在保障醫療品質的前提之下，會持續評估將更多新藥納入給付範圍。
