圖解》中國遊客驟減傷到日本百貨業？日媒驚曝意外業績：這些客群把缺口補上了

日本首相高市早苗在去年底表示「台灣有事」，引發中國政府激烈跳腳，並要求中國人「自肅」避免赴日旅遊，當時對日本觀光經濟掀起關注；不過統計數據指出，中國客減少的影響其實相當小，日本觀光不僅無傷​甚至還成長。日媒最新報導則指出，赴日中國客人數雖減少，但近期日本百貨業者卻依然大賺，有3大獲利關鍵彌補了中國客的消費。

日媒《business+IT》表示，中國政府於2025年11月對中國人民強調避免前往日本旅遊，至今仍持續實施相關限制，當時日本陸續出現「百貨公司與飯店將受到衝擊」的報導，然而觀察近期日本百貨業者，營運表現卻相當亮眼，並未受到明顯打擊。

報導指出，為何過去的重要客群中國遊客減少，日本百貨公司仍然能夠維持獲利？從三越伊勢丹、高島屋的財報，以及日本百貨店協會的數據來看，可分析出3點原因。

報導提到，三越伊勢丹控股財報顯示，2025年度整體國內銷售額、外國旅客銷售額雖略有下滑，但本財年第一季已恢復成長；其中針對訪日旅客的免稅銷售額，更大幅成長19.8%。事實上中國客群消費疲弱的情況，在北京「自肅」之前就已出現，2025年上半年，免稅銷售額較前一年度同期減少約24%，高島屋則減少29%。

報導指出，從百貨業者高島屋來看，過去中國遊客曾占其免稅銷售額的6成，但今年第一季已降至42%，而日圓貶值是帶動免稅銷售額重新成長的關鍵之一。從去年4月日圓貶值加速開始，來自韓國、台灣、香港及東南亞的旅客增加。

報導表示，另外針對日本百貨店協會調查顯示，百貨在各月份的免稅銷售額雖均大幅成長，但購買人數反而減少，代表推升營收的關鍵並不是「顧客變多」，而是「每位顧客的平均消費金額提高」。

報導分析，統計指出外國旅客的平均消費單價超過10萬日圓，較去年同期提高2到3成，尤其受到日圓貶值影響，富裕階層對高價精品、手錶、名牌包的需求明顯增加。

同時中國遊客在2010年代開始掀起的「爆買」熱潮，主要購買商品是日本化妝品、日用品、雜貨等，不過隨著中國本土也開始推出這些產品、跨國電商日益普及，爆買潮也逐漸降溫。

報導指出，除了外國遊客，日本國內顧客的消費表現也相當亮眼，2025年日本百貨的免稅銷售額大幅下滑，但整體卻僅小幅減少，日本顧客的消費成長就是重要原因之一。

報導表示，高島屋去年的日本顧客銷售額成長4%，今年第一季更成長9%，日本的高所得家庭正成為推動營收的重要力量；百貨公司針對富裕客群提供的「到府服務」也成效卓越，也就是業務會直接前往顧客的住家或企業，提供高級品銷售與相關服務。

報導提到，中產階級的消費場域則是轉移至郊區大型購物中心、特價商店，讓面向一般消費者的傳統百貨公司業績逐漸惡化，因此決定百貨公司經營成敗的關鍵，就在「外國旅客」與「富裕階層」身上。

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