近期網路社群盛傳「南投縣政府將發行二代敬老愛心卡」、「明年起可至農會與超商購物」、「2019 年起點數不歸零」、「換卡需收取 100 元製卡費」等訊息。對此，南投縣政府社會及勞動局今（7）日鄭重發表澄清聲明，強調上述內容屬不實謠言，非縣府正式公告政策，請廣大縣民切勿輕信或轉傳，以免誤導身邊長輩！南投縣府社勞局說明，目前南投縣敬老愛心卡「完全不需換發二代卡」。卡片每月維持發放 1,000 點（元）社福點數，且月底未用完之點數依法均會自動歸零，無法累積至下個月。
南投縣敬老愛心卡正確使用方式懶人包
為保障長者乘車權益，南投縣敬老愛心卡點數主要專用於補助多元交通運輸工具，詳細規範如下：
【發放資格】
設籍南投縣且年滿 65 歲以上長者，或年滿 55 歲以上之原住民長者。
【發放金額】
每月自動儲值 1,000 點社福點數（1 點＝1 元），月底未用完點數自動歸零。
【發放時間與管道】
符合資格者可向戶籍所在地鄉鎮市公所社會課提出申辦；點數於每月 1 日自動更新撥入卡片。
【使用範圍與補助額度】
．公路客運與國道客運： 合作簽約客運路線享車資全額點數扣抵。
．幸福巴士： 南投縣內幸福巴士車資全額補助。
．特約計程車： 合作特約計程車隊每趟次最高補助 100 點。
．台鐵鐵路： 可跨縣市搭乘台鐵列車，每趟次最高補助 150 點（須走敬老愛心卡專用通道進出站）。
敬老卡常見使用問題 FAQ
Q1：敬老卡點數與電子錢包餘額該如何查詢？
持卡人可透過以下 3 種便利管道隨時掌握剩餘點數：
1、實體機台查詢： 全台各大捷運站「自動感應查詢機」/ 售票機感應，或至戶籍地區公所（鄉鎮市公所）社會課櫃檯請專人協助讀卡。
2、縣市專屬感應機： 部分縣市設有專屬設備，例如新竹縣持卡人可至新竹縣政府 1 樓聯合服務中心或竹北農會專屬機台感應查詢點數與明細。
3、線上與手機 App： 下載悠遊卡（EasyCard）或一卡通（iPASS）官方 App，輸入卡號即可即時查詢剩餘點數與電子錢包餘額。
Q2：敬老卡不小心遺失了，該如何辦理掛失與補辦？
請依循以下 3 步驟處理：
1、第一時間電話掛失： 立即致電對應之電子票證公司（如悠遊卡、一卡通、雷門數據服務等）客服完成掛失凍結，防範遭他人冒用。
2、備齊文件臨櫃辦理： 由本人或受託親友攜帶申請人身分證正本與 2 吋半身照片，至戶籍地公所社會課申請補發。
3、繳納卡片工本費： 補發新卡需現場支付約 50～100 元不等之製卡工本費（實際金額依各縣市政府公告為準）。
Q3：敬老卡可以跨縣市使用嗎？搭乘台鐵或捷運有優惠嗎？
．大多數縣市發行的敬老卡搭乘台鐵或全台捷運時皆可享有跨區乘車優惠或點數扣抵。搭乘台鐵時請務必走「敬老愛心卡專用通道」感應進出站，才能成功扣抵點數。 （相關報導： 長輩們領錢了！10月起全國5縣市敬老卡福利升級「最高1800元領到身故」，符合條件靠卡自動入帳 ｜ 更多文章 ）
．市區公車、幸福巴士、特約計程車或特約店家（如特約醫療院所、農會、藥局等），原則上僅限於發卡縣市內的合作通路使用。一旦跨出發卡縣市，系統將自動以卡片內的「電子錢包自費餘額」扣款或按原價計費。
