近年來,美國的小費文化再度引發爭議,社交媒體上充斥著服務員因未獲得足夠小費而表達不滿的貼文,甚至廣泛流傳。如今,這種要求給小費且金額需相當慷慨的壓力,是否也正在全球擴散?
莉莉安・普萊斯(Lillian Price)認為,美國的小費文化已經「失控」。「太過頭了,」她說。
這位居住在費城的動物照護工作者表示:「有時你只是買個外賣,卻也被期待要給小費。」
普萊斯表示,她在提供桌面服務的餐廳通常會給15%的小費,並補充說:「如果某個地方確實提供了服務,那給小費是合理的;但我不明白為什麼其他地方也需要,甚至更糟的是,他們還會期待你給。幾乎任何小事都要給……那我們什麼時候才停止給小費呢?」
普萊斯在餐廳給15%小費的做法,對許多人而言或許已經相當慷慨,但在美國某些城市,這樣的比例卻可能讓服務生露出不悅的反應。在紐約、波士頓、洛杉磯和芝加哥等地,如今更常被期待給到20%。
對於在紐約皇后區一間名為桑格廳(Sanger Hall)酒吧工作的服務生凱特・桑托斯(Kate Santos)而言,小費是她收入中不可或缺的一部分。
她表示:「紐約的服務生時薪是11美元(約8.18英鎊),所以基本上我的收入是靠小費撐起來的。如果客人不給小費,對我來說就是糟糕的一天。在紐約,有一個不成文的規定是至少要給20%,如果低於這個比例,人們會覺得那非常糟糕。」
儘管小費文化在美國根深蒂固,但在約2000英里(3220公里)外的冰島,過去幾乎沒有這種習慣。然而,隨著美國遊客人數大幅增加,情況如今已經改變。
根據冰島官方數據,2010年有50810名美國人前往冰島,而到了去年,這一數字已飆升至660,114人,當中許多人習慣給小費。
冰島第二大工會「基層工人聯合會」(Efling)的一名發言人表示,這促使國內一些餐廳在結帳時會詢問顧客是否要加收小費。她補充說,這種做法正引起當地居民的不滿。
她表示:「在冰島,小費並非傳統習俗,因為長期以來社會共識普遍認為,支付員工合理薪資是雇主的責任。」
「然而,美國遊客習慣給小費,並且多半會這麼做,來自其他地區的遊客也有類似情況。此外,現在一些付款終端也已被設定為會提示顧客是否要給小費。」
該發言人進一步指出:「一般而言,冰島人對此感到不悅,因為他們認為在價格本已高昂的情況下,例如在酒吧買一杯飲料,還要額外支付小費是不合理的。」
而我目前所在的墨西哥城也有類似情況——當地居民將小費文化的擴張歸咎於美國遊客。
英國的餐飲顧問麗莎・哈里斯(Lisa Harris)表示,當地餐廳正逐漸提高服務費。
她說:「我們看到服務費從12.5%小幅上升到15%。生活成本在各個方面都在上漲,因此小費出現通膨也不足為奇。」
哈里斯指出,這種上升趨勢主要出現在高檔餐廳,她認為這是一種在不直接提高薪資的情況下增加員工收入的方式。 (相關報導: 跨黨派議員支持助攻川普競選政見 美參議院無異議通過「小費免稅法案」 | 更多文章 )
她表示:「由於小費會直接給到員工,餐廳很可能將其視為提高薪資的一種方式,而不用自行承擔成本。英國餐飲業目前處境艱難,餐廳業者正承受增值稅、最低工資上調、國民保險,以及食品和能源成本上漲等多重壓力。」














































