在電商滲透率持續攀升、物流體驗成為競爭核心的當下，全家與全聯今（27）日同步宣布將跨通路合作，即日起全台4,400間全家門市化身為「全電商」取貨據點，消費者可隨時於住家或上班地點鄰近店舖取件，實現「全電商線上購物、巷口全家取貨」的無縫體驗。
表面上是「新增取貨點」，實際上更像是一場零售邊界的重寫。
不僅如此，全家也推出業界首創「貨到付款包裹、FamiNow一鍵外送到府」，也就是說明（28）日起，消費者只要支付85元即可由外送員代取、配送並代收款項。
零售通路為何開始「互相開門」？從競爭走向共用基礎設施
未來流通研究所指出，2025年網路銷售占整體零售已達13.86%。全家此次全面開放全台4,400店作為取貨據點，攜手全聯福利中心旗下「全電商」，本質上是把便利商店從「銷售端」轉為「平台端」，讓門市變成所有電商都能使用的節點。
關鍵轉變是：過去通路競爭的是「誰賣得多」，現在競爭的是「誰掌握消費者的接觸點」。
OMO進入下一階段？取貨體驗正在成為流量入口
全聯推動的OMO（線上線下融合），過去著重在導購與內容（如App改版、直播），但這次與全家合作，則是直接補上「履約能力」。
換句話說，當消費者在「全電商」下單後，可以選擇在巷口全家取貨，這件事的意義不只是便利，還能降低物流成本（相較宅配）、提高取貨成功率，同時也將人流帶進超商。
「店到宅」再進化？懶人經濟正在重塑物流模式
如果說店取是把人帶進門市，那「包裹外送」就是反向操作：把門市能力送到消費者家中。全家透過FamiNow推出「貨到付款包裹外送」，解決一個長期存在但被忽略的痛點「貨到付款一定要本人到店」。
不過全家表示，4月28日起消費者只需支付85元，就能完成店員代取包裹、外送員配送到府，同時完成代收款。這代表便利商店從「取貨點」升級為「物流代理人」。
值得注意的是，全家觀察已有超過2成用戶在外送包裹時「順便購物」，這顯示：包裹服務正在變成新的電商入口、物流行為正在反向帶動零售消費。
為什麼說這是「破圈」？通路、場景與角色全面重組
全家此次提出的「破圈」，其實可以拆解為三個層次：
1、通路破圈：超市（全聯）＋超商（全家）首次大規模整合取貨網絡
2、空間破圈：從「店到店」延伸到「店到宅」，消費場景不再受限
3、角色破圈：便利商店從零售據點轉變成物流節點，再成為電商平台基礎設施
零售戰場下一步在哪？關鍵或許不在商品，而在「誰更靠近消費者」
這場「雙全」合作透露出更大的產業趨勢：未來零售競爭，核心不只是商品力，而是「履約能力」與「接觸密度」。
當電商平台越來越多、商品差異越來越小，真正決勝的關鍵會變成：
・取貨是否夠方便
・配送是否夠彈性
・消費者是否「隨時可被服務」
而全家與全聯的這一步，等於提前卡位，把「巷口」變成電商競爭最前線。
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