網路購物已成常態，但下單後反悔不取貨的爭議也層出不窮。日前，基隆一名楊姓女子因多次在網路購買戒指卻未取貨、未付款，造成賣家運費損失，憤而提告「詐術致人損害財產罪」，最終在雙方達成和解後，基隆地院判決不受理。
這起案件再度引發民眾對「網購不取貨是否違法」的討論。對此，台北市政府法務局消保網特別提醒消費者，應釐清「7日猶豫期」的合法權利與「惡意棄單」可能觸犯的法律責任。
一般商品：7日猶豫期是權利，不取貨不構成犯罪
台北市政府法務局消保網明確指出，針對一般網路購物，消費者享有法定的權利，單純不取貨並不構成犯罪：
無條件解約權：
依《消費者保護法》（消保法）第19條規定，一般網路購物（除特殊商品外），消費者在收到商品後 7日內 通知業者解約退貨，無須說明理由及負擔任何費用。在收到商品前，消費者也有權利取消訂單，自然無需付款取貨。
詐欺警告是話術：
實務上，部分賣家會以「小心棄單將吃官司」等言詞或傳「報案三聯單」照片，迫使消費者屈於壓力取貨付款。但消保網強調，若消費者僅是單純下單後改變心意而解約退貨，是行使消保法賦予的權利，並不會構成犯罪。
不取貨的處理：
如果商品是宅配到府，可以直接請貨運業者帶回；如果商品已到超商，消費者可以不取貨，無須屈從賣家言詞而勉強付款。
但須留意： 若非免運賣場，買家仍有支付運費的義務。雖然實務上多數廠商不會為低額運費提告，但仍有被民事求償運費損失的可能。
特殊商品：客製化商品、生鮮產品無猶豫期
並非所有網購商品都享有7日無條件退貨的權利。
例外規定：
客製化商品、生鮮產品等，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，並無7日無條件退貨的權利。
應負責任：
除非商品有瑕疵，否則消費者應履行契約，即要取貨付款。若不取貨，可能會有違約問題，賣家可就運費或商品價金向買家提出民事求償。
惡意棄單的法律風險：間接毀損與民事賠償
雖然單純不取貨通常不違法，但若買方惡意下單、多次棄單，則可能須承擔法律責任：
刑事責任：
如果消費者是基於損害他人權利的主觀意圖，明知無購買意願而故意下單不取貨，可能須承擔刑法第355條「間接毀損罪」的責任。但實務上，要構成此罪的門檻較高。
民事責任：
若買家故意多次訂購卻不取貨，造成賣方運費、人事成本、包裝成本等損失，可能構成《民法》第184條侵權行為，須負民事損害賠償責任。多次棄單也可能因違反會員條款，被平台或賣場列為黑名單或暫停使用貨到付款功能，影響自身權益。
法律武器勿輕信：不肖廠商的和解陷阱
消保網特別提醒，部分不肖廠商會利用消費者對法律的不了解，以訊息威脅提告「詐欺」、「背信」或「毀損罪」，並要求消費者給付數百元不等的和解金。
民眾應留意，這很可能是詐騙手法。 消費者若為正當行使權利（例如不想買了、單純忙碌忘了取貨），並不會有任何責任，也無義務接受業者的和解條件。若有疑問，應先查詢網路資料或冷靜向相關單位求證，切勿倉促付款。
總結來說，消費者在網路購物享有7日猶豫期，但締約後即有契約責任，買賣雙方應互相尊重。消費者若後悔不買，應主動聯絡賣家告知解約，並留下溝通紀錄，以避免不必要的糾紛與資源耗損。 （相關報導： 買網購遭罰500萬！政府曝買1物將會重罰，蝦皮、露天拍賣急下架 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／李伊晴
