校園濫訴─為什麼親師天平漸漸失衡？《當我告別教職》選摘（4）

「運氣不會一直站在我這裡，好人也是會遇到壞事的。」我這樣想，是因為如今投訴教師太容易了，可謂「大投訴時代」的來臨。
由於少數的不適任教師惡名昭彰，又常被社群媒體推波助瀾，使社會氛圍中對教師的質疑與日俱增。
再加上進入少子化時代，每個孩子都是家長的心頭肉，一旦家長對教師稍不滿意，無論是管教或教學，一封黑函、一通一九九九、一篇公開貼文，就讓許多教師深受打擊，摧毀本該互相信任的關係，一步步造成親師對立。
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越認真的教師，被投訴得越嚴重

這些投訴，不僅可匿名，還免責任、零成本。尤其令人心灰意冷的，大部分投訴的內容根本未上升到「不適任教師」的議題，而是該名教師不符合家長的個人期待，僅此而已，舉凡：作業出太少、進度教太快、穿著太前衛、沒提醒孩子吃藥、不選孩子當班長、夜間未即時回電……都有可能被投訴。
甚至，越認真管教、越費心教學的教師，往往被投訴得更嚴重。

王老師擔任七年級的導師，向來嚴謹、負責，期待培養學生的良好品格。
班上有位學生常在課堂上嬉戲，而且每天遲到、遲交作業。王老師幾次提醒他要更加努力，養成好習慣，但效果有限。
某一天，王老師又在下課陪著學生補作業，一邊語重心長地提醒他，一邊拿出一封畢業學生的信，裡面寫道：「老師當初的嚴厲，是我人生的轉捩點。」
王老師想藉此啟發眼前的學生，卻只見他一臉不悅。
沒想到隔天，家長竟然到學校投訴王老師，認為他對孩子施加過大的壓力，全家人都因此徹夜難眠。
家長氣憤地說：「孩子哭了一整晚，說不想再上學了！學校教育應該讓人感到溫暖，不該讓孩子覺得害怕、麻煩。」
於是，校方請王老師務必調整教學的風格，以符合該家長的訴求。
王老師感到十分詫異且沉痛。
以往嚴謹、負責的帶班風格，深受學生和家長的信任，現在卻被認為是過失而遭受指責。
回到辦公室，王老師看著那封畢業生的信，陷入了沉思：「難道自己做錯了嗎？」再者，「究竟自己還能做些什麼？ 」

學校的主力，從「辦學」變成「辦案」

校園裡，為了處理大大小小、或明或暗的投訴案件，「校事會議」（註）開不停，學校主力從辦學變成了辦案。
每一件投訴都要至少經過兩到四個月的調查。若結果無法令家長滿意，也可能再次收到投訴，所有的流程又要重跑一輪。
美其名說：建立夠多、公平、公正的案例，家長便會知道標準在哪裡而不再濫訴；然而，事實上，已經有多少行政人力、教師熱忱，折損在看不見盡頭的校事會議裡。
投訴的管道多元、快速、便利，開啟了大投訴時代。即使最後證明了教師的清白，家長卻不必承擔任何濫訴的成本，教師也得不到任何勞心費時的補償，何來的公平、公正？
想當然，親師之間本應保持的合作關係與天平，因此走向不可控的失衡。

二○二三年七月，超過三萬名的韓國中小學教師集結在首爾的光化門廣場。一名任教於明星學區的年輕教師，疑似因不堪家長霸凌的壓力而輕生。他們為此憤怒難平，想討回教師該有的保障與尊嚴。
據報導，近年來，韓國已至少有一百名教師以極端方式結束生命。其中最大的壓力來源，除了對於學生暴力的無可奈何，還有來自家長的惡意檢舉。
臺、韓教育圈的環境或許不能一概而論，但是教師的處境卻十分雷同，尤其面對幾無門檻的濫訴，我們到底應該以什麼樣的態度繼續堅守教職、守護信念？

教師加入教師會，且如期繳納「訴訟基金」

臺北市的教師加入教師會的比例高達八至九成，位居全國之冠。而多年任教於此的我，也長期入會，並如期繳納「訴訟基金」。因為，教師們最不想用到卻在關鍵時機最需要的，就是被家長提告時的種種法律後援。
長此以往，教師們擔心動輒得咎，若選擇只完成工作的最低要求，形同「安靜離職」，這會是社會大眾希望的嗎？
我不是杞人憂天。
二○二二年，我的先生林暘斌老師被家長提告，洋洋灑灑三條罪狀，而經歷數月的折騰，事後證明全是誣陷。

最終證明自己清白，卻已身心受創

家長控告的成本低廉，僅僅走一趟警局，抱怨個人對老師的偏見，我的先生卻要花上超出常人想像的大量時間與心力，找資源、找證據、找律師，就為了證明自己是清白的，問心無愧。
時間或許算得出來，心力勉強可以量化，然而，其中所付出的隱形成本是數不清，也看不見的。
身為親近的枕邊人，我陪著他走過多少白日的自我懷疑、多少夜晚的輾轉難眠，看了多少醫生，卻始終難以痊癒。
直至今日，身體健康仍然無法完全恢復，心理創傷又怎麼能夠輕易抹去？

當教師出走，是受傷教師面對校園濫訴的反撲

教學現場中，不只有他，尚有無數個清白且認真的教師。
清白的教師因濫訴所承受的代價，其實超過想像的龐大；認真的教師因霸凌所承受的創傷，又豈能數得清、看得見？
每一個孩子都是家長的珍寶。當孩子在校遇到困難時，家長難免心疼、心急，若有時又連結自己童年時期對教師的負面經驗，便容易誤把投訴當武器。
如果，親師對立，是上個世代受傷的孩子成為家長之後的反撲；那麼，教師出走，極有可能是受傷教師面對這個世代校園濫訴的反撲。

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現今的世界裡，已經充斥著無數的對立，一旦任由親師天平漸漸失衡或失控，無論贏家是誰，孩子都將成為最大的輸家。如此一來，教師自然不敢奢求受到尊敬，但難道連公平也無法期待嗎？ 我想，越能在意見衝突時平心靜氣，聚焦於解決問題，才越有可能重新建立互信的親師關係，創造親師生三方共贏。這也是我最衷心盼望的公平。

＊作者曾任國中國文教師十二年，於2024年8月離開正式教職，現為自由講師與自由工作者。經營粉絲專頁「我們不只是老師」。本文選自《當我告別教職：一位離職教師的沉痛告白與深情祝福》（寶瓶文化

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