知名奶粉品牌驚爆品質疑慮！一名媽媽控訴，日前以1780元購買某知名品牌嬰兒奶粉，竟在開封僅兩日後，發現罐內出現「深褐綠色塊狀異物」，但她已讓1個多月大的寶寶食用過，因此憂心忡忡、氣憤不已，更痛批業者「處理消極、毫無歉意」。
知名嬰兒奶粉疑變質！
該名媽媽在臉書社團「快樂寶寶～教養、育兒媽媽經」發文指出，她在藥局以1780元購入該品牌頂級奶粉，未料開封僅兩天便發現罐內藏有不明塊狀物，外觀呈深褐綠色，疑似有變質情況。
「我的孩子才一個多月大，卻已經喝下這罐奶粉，我真的很擔心！」她立即聯繫廠商反映，對方起初僅提議更換新品，但她明確表示已經無法接受同款產品，廠商才改為退款。
怎料，她後續追問處理方式，對方竟反問：「妳希望怎麼處理？」令她錯愕不已，「該怎麼處理是我該傷腦筋的嗎？最基本的不是應該要將這罐奶粉回收檢驗，追溯原因，萬一同一批號的奶粉都有這樣的問題，其他買到的人如果沒注意到該怎麼辦？」
廠商延遲檢驗、被動回應
更令她失望的是，整個溝通過程中，廠商不僅未主動道歉，甚至對寶寶健康狀況毫無關心，是她追問檢驗結果，對方才回報該塊狀物「屬奶粉成分變質所致」，但究竟為何變色、結塊，仍需進一步釐清。
該名媽媽相當無奈，一罐要價1780元的奶粉，「我只是想知道我一個多月大的孩子到底喝進肚子裡什麼東西，深怕對孩子會有什麼影響」，沒想到卻被這樣對待，提醒其他家長們在泡奶前務必仔細觀察奶粉狀態，避免憾事發生。
網友怒批：貴不代表安心
貼文曝光後，立刻引發許多家長共鳴與憂慮，不少人留言表示「這品質太嚇人了」、「我們家也是喝這牌子，看了真的毛毛的」、「難怪說貴的不一定最好」、「不是第一次聽到異物事件，廠商真的該全面檢討」。目前該品牌尚未對外公布該批產品是否全面回收，後續檢驗結果與處理動向也備受關注。
官方聲明
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關於22日媒體報導奶粉產品一事，本公司聲明如下：本公司於 4 月 12 日（星期六）接到消費者反映，在產品內發現塊狀物，客服同仁第一時間於 4 月 14 日（星期一）主動致電說明檢視流程，並於 4 月 16 日（星期三）取回客訴罐及啟動檢驗程序，檢驗結果亦已於 5 月 20 日（星期二）以書面回覆提供消費者。
經由品管檢驗結果顯示，該塊狀物具可碎裂與溶解水中，研判應為產品結塊，由於產品屬於具吸濕性的乾燥粉體，表面亦可能因靜電作用產生微細粉末的聚集現象。於貯存或使用過程中，如吸附空氣中微量水分，即可能引發粉末凝聚，此為物理性質之變化，並非產品異常。
本公司在製造過程建立完善的品質控管機制，針對本次所反映之產品批號，檢查此批次生產紀錄，包括過篩作業、異物防範控制等重點管制項目，經確認皆未發現異常情形。該批產品之出廠檢驗結果亦全面符合公司內部品質規格要求。
本公司致力守護嬰幼兒健康，並採取最嚴格的食品安全標準進行檢視，提供值得信賴的高品質產品是我們最重視的承諾，消費者可安心食用，如有任何問題，歡迎於上班時間與客服中心聯繫 0800-026-888 / 0809-010-888。
