觀點投書：詐騙背後的沉默悲劇─誰來填補社會安全網的裂縫？

在衛福部近日公布113年國人十大死因，「自殺」在中斷14年後再度進榜，名列第十。這項統計並非冷冰冰的數字變動，而是社會現象的警訊，甚至可以說，是一面照見社會安全網破洞的鏡子。

在這波令人憂心的死亡成因背後，最值得關注的，正是近年層出不窮的詐騙案件。媒體頻繁揭露因投資詐騙導致自殺的慘劇，從台南中年情侶因700萬假投資損失雙雙輕生，到台北市一位婦人與女兒在損失1200萬後選擇結束生命，這些新聞並非偶發悲劇，而是早已成為普遍社會問題的縮影。

打詐當然重要，從金流阻斷、從司法偵查到科技防詐，政府這幾年投入相當多心力。但令人遺憾的是，對那些已經受害的人，尤其是遭受重大財產損失甚至人生信念瓦解的族群，我們卻顯得無能為力。除了制裁騙徒，我們似乎忘了：詐騙背後，還有活生生的人，需要被扶起、被傾聽、被看見。

更遺憾的是，許多受害者是老年人，或經濟與社會支持系統薄弱的族群。他們在失去畢生積蓄後，礙於顏面選擇不報案，甚至不敢告訴家人，最後選擇了最極端的方式結束痛苦。而根據第一線相關處理人員反映，實際因詐騙而走上絕路的人數，很可能遠高於政府統計資料所呈現的數字。

我們不能再以「詐騙就是犯罪問題」這種單一思維應對。這是一個牽涉心理衛生、社會救助、法律支援的多面向危機，早該跨出治安系統，納入公共衛生與社福政策的視野。

政府若真有誠意面對這個問題，首先應由衛福部主責，聯合地方社政、心理衛生中心、警政與金融監理機關，設立詐騙被害人關懷輔導機制。針對損失金額較大或明顯處於心理危機的被害人，應有主動通報與後續追蹤機制，並提供免費的法律諮詢與心理諮商資源，讓受害者感受到政府不是只有「叫你小心別被詐」，還願意「幫你勿入絕境」，重拾人生的殘局。

再者，台灣的心理健康與自殺防治預算常年偏低，在面對詐騙創傷這類新型態社會風險時，明顯力有未逮。應考慮設立針對詐騙創傷的專案預算，並強化基層心理諮商能量，特別是對高齡者與獨居族群的關懷支持。要避免沉默的受害者成為統計之外的悲劇，靠的不是宣導，而是能真正介入的系統。

此外，社會觀念也需與時俱進。現今詐騙手法複雜、組織嚴密，任何人都有可能成為受害者。我們必須破除「受騙是笨、求助是羞」的錯誤印象，建立「受騙非罪、報案有理、求助無恥」的社會氛圍。媒體、公部門與教育系統都有責任推動這類社會教育。

打詐不能只是打犯罪，還要懂得「撫人心」。如果政策永遠只著眼於抓騙徒，而無視那些跌入深淵的受害者，最終失去的不只是人民的信任，而是我們這個社會最基本的良善與同理。「防詐，也要防傷」，這不只是口號，更是當今政策必須補上的盲點!

＊作者為管理學博士
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