風傳媒論壇》台灣人壽幕僚長許鴻儒曝防詐路徑 銀行局長童政彰:多做少說時代已過

2025-06-12 11:19
風傳媒下午舉辦「反詐新戰術2.0:剖析詐騙內幕」論壇,台灣人壽幕僚長許鴻儒(左起)、金管會銀行局長童政彰、風傳媒社長王學呈、行政院打詐中心指揮官馬士元、警政署刑事局預防科科長林書立、數發部數產署副署長陳慧敏出席。(顏麟宇攝)
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詐騙問題已成台灣新型國安危機,金融機構聯手防堵不可或缺,《風傳媒》10日下午舉辦「反詐新戰術2.0:剖析詐騙內幕」論壇,由社長王學呈開場,並邀請身兼行政院打詐指揮中心指揮官的內政部政務次長馬士元,及金融監督管理委員會銀行局長童政彰致詞。台灣人壽幕僚長許鴻儒表示,社會極端化與科技監管不易的風險交互影響,是金融詐騙不容忽視的警訊,而詐騙造成巨大財損,金融業阻詐更是責無旁貸。

童政彰致詞時指出,詐騙對人的財產、心理都有非常大的傷害,而金融機構及主管機關對阻詐的態度其實非常重要,有些金融機構很願意對外分享在實務上如何防詐,但有些金融機構就比較保守、含蓄,但他要鼓勵所有金融機構,「過去我們常常講,我很會做代誌,但我較憨慢講話,那個年代已經過去了。」在打詐工作上,特別是識詐,必須不斷向客戶宣導,因為詐騙手法不斷推陳出新,金融機構也必須要有這樣的體認,「識詐是我們強化防詐免疫力最好的一個方式。」

20250610-金管會銀行局長童政彰10日出席風傳媒「剖析詐騙內幕」論壇。(顏麟宇攝)
金管會銀行局長童政彰10日出席風傳媒「反詐新戰術2.0:剖析詐騙內幕」論壇。(顏麟宇攝)

童政彰續指,金融機構防詐做的越好、越能保護客戶資產,客戶對機構的信賴和尊重就會越大,因此阻詐對金融機構而言,絕對不是從ESG的觀念出發,某種程度也會跟銀行、保險、證券或其他金融業的營運息息相關,因為客戶的信賴就是金融機構最大的資產。同時,他也要感謝銀行櫃員透過臨櫃關懷,攔阻超過2萬5000件、上百億元的涉詐金流,而面對詐騙手法不斷翻新,利用科技精準阻詐也很重要,因此也鼓勵金融機構開發風控模型,就客戶風險屬性來和警方合作以精準阻詐。

曝金融詐騙2大風險 許鴻儒:不容忽視的警訊

有關數位金融與詐騙防治,許鴻儒直指,依世界經濟論壇<2025>全球風險報告,錯假資訊傳播已連2年蟬聯短期風險首位,社會極端化使民眾更容易對官方資訊產生懷疑,轉而相信非正規消息來源,而科技監管不易,使新興科技降低錯假資訊產製難度,衍生新型態犯罪,兩項風險交互影響,是金融詐騙不容忽視的警訊。同時,詐騙造成巨大財損,金融業阻詐更是責無旁貸,全球反詐連盟(GASA)推估全球去年詐騙財損金額高達1.03兆美元,超過瑞士、台灣去年整年的GDP,而全台去年詐騙財損金額,則推估達1300億元新台幣。

台灣人壽幕僚長許鴻儒10日出席風傳媒「反詐新戰術2.0:剖析詐騙內幕」論壇。(顏麟宇攝)
台灣人壽幕僚長許鴻儒10日出席風傳媒「反詐新戰術2.0:剖析詐騙內幕」論壇。(顏麟宇攝)

許鴻儒說明,台灣人壽就防詐有3大路徑與策略,從實體到數位路徑,策略是驅動數位防護,建立防詐智慧網,打造安全交易及服務平台,並轉化數位資訊傳遞防詐意識,而從內部到外部的路徑,策略則是串連內外思維強化防詐意識力,從員工擴及眷屬響應防詐連署,再外溢至社會凝聚全面防詐意識,具體方式是透過成立「防詐特攻隊」由內而外推廣,先從員工出發,再藉由每名員工分享給6位親友以達觸及破萬人,最終觸及保戶及外部民眾逾150萬人,建立起台灣人壽的防詐企業文化。

許鴻儒接著說,從單打到合作,則是結合官方機構連線防詐,包括反毒教育特展結合防詐教育,與屏東警察大隊攜手推動銀髮金融課程,或是和警方舉辦高年級俱樂部宣導金融防詐教育,又或是攜手學術機構,從偏鄉小學教育,到大學宣導防詐,同時也號召非營利組織齊力防詐,並跨域民間企業,如與速食業者聯名防詐優惠套餐,加乘防詐效果。他也說,防詐守護的不僅是個人有形資產,更是人類文明繼續前行的根基,「台灣人壽除了在本業努力去服務好每一張保單,也希望能夠透過更多夥伴的一些合作,跟大家一起重建和協互相信任的社會,讓我們國家的幸福指數持續往上提升。」

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