麥當勞首曝「性侵案調查內幕」承諾啟動3大改革！董座「這封信」能挽回消費者？
麥當勞今（19日）發布最新季報，首度針對此事件公布3大職場改革作為。（資料照，柯承惠攝）
自去年底麥當勞發生職場性侵案件後，國內消費者對品牌的信任度便受到衝擊，並引發部分抵制行動。今（19日）麥當勞發布最新季報，首度針對此事件公布3大職場改革作為，並完整解答外界關心的爭議與檢討內容，而董事長李昌霖在內部信中強調：「麥當勞是能讓大家安心工作的地方，這不是口號，更是絕不妥協的最高指導原則與終極目標。」
回顧性侵案、麥當勞抵制潮
2023年底，一名17歲少女在麥當勞擔任工讀生時，遭主管長期性侵，離職後仍因創傷影響身心健康，最終選擇輕生，事件曝光後，社會輿論譁然，許多消費者批評麥當勞處理態度消極、道歉缺乏誠意，進而發起抵制行動。受此影響，原定於1月推出的「美樂蒂聯名活動」及「春節金迎招財系列」緊急喊停，也傳出因聯名品牌三麗鷗收到網友抗議，擔心影響商譽，決定終止合作。
麥當勞如今如何回應？3大職場改革作為曝光
針對職場安全議題，麥當勞在最新季報中公布了3項具體改革行動，期望透過更嚴謹的監管機制，確保員工的職場安全。
強化監督機制：建立更透明的內部申訴系統，確保員工能無後顧之憂地反映問題。提升監視設備覆蓋率：增加店內監視器數量，確保關鍵區域都有錄影監控，強化安全保障。深化性平教育訓練：加強對管理層及員工的性平教育，確保職場內部建立零容忍文化，防止類似事件再度發生。
事件發生後，麥當勞如何處理？
外界質疑麥當勞未在第一時間正視問題，甚至將性侵案降級為性騷擾，對此，麥當勞在季報中首度完整公開事件處理時間軸，說明其處理過程：
2024年3月25日：首次接獲被害人性騷擾申訴，翌日即成立調查小組，進行內部調查。
2024年5月6日：調查結果出爐，確認申訴成立，翌日解雇涉案主管，並通報勞動部。
2024年8月：提供相關調查資料給士林地檢署，配合檢方偵辦性侵案。
2025年1月5日：檢方進一步至餐廳調查，麥當勞全力配合。
麥當勞強調，根據法律規定，公司能調查處理的是性騷擾案件，至於性侵部分則屬於檢警職權，無法逾越司法程序。
董事長親自發信！麥當勞如何挽回信譽？
面對輿論壓力，麥當勞董事長李昌霖親自發信給全體員工，強調「徹底檢討，具體改革」，信中提到：
李昌霖坦言，品牌重建不會一蹴可幾，但透過內外並進的改革行動，麥當勞將重新贏得大眾的信賴。
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