許多人為了多賺錢會加入外送平台、跑外送，然而外送員經常穿梭於車流中，承受風險之高、賺錢不易。日前有議員踢爆外送平台推出「行程費用計算更新」等同於單方面對外送員調降薪酬，直呼：「外送員的血淚真相！」
新竹市議員劉彥伶日前於粉專以「外送員的血淚真相」為題發文批評外送平台「Uber Eats」於上（9）月25日推出的「行程費用計算更新」是「第N次由外送平台單方面調低外送員的薪酬」。她指出，平台早期幾次的做法是公告後直接調降薪酬，公告中並無公布薪酬詳細計算方式，也無明確賞罰機制，這不僅是單方面強迫降低外送運費，也讓社會大眾共同承擔外送員因素質參差不齊、進而導致品牌信賴度難提升的冏境。
劉彥伶在貼文中舉出外送員提出的低薪酬例子表示，2018年時，跑1單最低是69元；2021年時，跑2單最低是64元；至今年9月25日時，開始有外送員發現跑2單是40元、跑3單是41元，甚至有人跑第2單時，發現運費只拿到2塊錢。
劉彥伶對此痛批：「這到底是怎麼樣的勞動酬勞不對等，這已經不是「血汗」可以形容的了，這不只是違反勞基法，也觸犯了公平交易法的條例了。」她提及，外送員現今已成了台灣很受歡迎的新職業，但後來曾發生外送事故，外送員與平台之間的勞動關係也成為備受關注的議題之一，她認為：「只是論述「僱傭」或「承攬」，並未能解決越來越多的外送困境。」
對於外送員薪酬和權益問題，「全國外送產業工會」粉專於上月29日也對外送平台花錢找來藝人、網紅代言一事評論說道：「你們的曝光雖然增添許多趣味，但代言費卻是不斷下修外送員薪資以及提高店家抽成而來的。」
在外送員權益爭議受到矚目之際，同日下午5時許，「全國外送產業工會」再撰文表示，Uber Eats外送平台已對外表示，將暫停執行「行程費用計算更新」，外送員自9月25日至29日期間的短缺薪酬缺額，亦可透過客服申請。工會對此說道：「本會也只能先暫時恭喜大家 取得階段性成果，本會將會持續追蹤後續發展，因為砍薪是事實。因為沒納入勞基法是事實，沒專法約束平台還是事實。」
