陳宜欣之所以投入人工智慧領域，其實是想理解「人」。
在人工智慧飛速成長的時代，為了理解 AI 的能耐與人類真正的需要，世界走走採訪了身兼 AI 學者與母親身分的陳宜欣，聽聽她透過研究人工智慧理解人的過程，以及她認為未來人該如何教育的種種思考。
「當我正在為自己凸出的肚子和孩子們的日常瑣事煩心時， AI 孫燕姿已正式『出道』⋯⋯之前我們一直堅信，思想或觀點的形成是機器無法複製的任務，這超出了它們的能力範圍，但現在它卻赫然聳現並將威脅到成千上萬個由人類創造的工作⋯⋯」2023年5月，新加坡知名歌手、同時也是媽媽的孫燕姿在部落格發文 ，提及 ChatGPT 的飛速發展為全人類所帶來的存在焦慮。
專精人工智慧、同時也是三寶媽的清大資工系教授陳宜欣，也有相同的反思。「我們做 AI 的學者都在嘗試讓機器逼近人，嘗試理解它能到做什麼。可是到了某個程度，我會提醒自己，當機器能做到這些事情，那人的價值到底在哪裡？」
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陳宜欣從事人工智慧研究逾20年，育有四年級、七年級和九年級大的三個孩子。早在2022年11月人工智慧聊天機器人 ChatGPT 問世的幾年前，陳宜欣的實驗室團隊就開始運用機器學習的技術，訓練人工智慧辨識情緒。他們蒐集大量的社群公開發文數據，請發話者自主標記情緒，訓練人工智慧分析字詞出現的頻率、不同字詞組合與情緒的關聯性。
如今，陳宜欣所訓練出來的人工智慧已能透過人類的言語精準識別情緒。近年，她也致力於推廣此技術，希望能協助心理諮商或醫療人員，從患者的自由書寫中辨識出那些人類難以察覺的隱微情緒，進而精準治療並預防憾事發生。
她分享，自己之所以投入人工智慧領域，其實是想理解「人」。
「我覺得修了人工智慧，有助於我去理解未來的人怎麼教育。」她說。
當 AI 學會「讀心」，人類卻還無法理解彼此 陳宜欣之所以展開 AI 情緒辨識的研究，正是因為發現了人類理解他人情緒時的侷限。
當時，她實驗室的一位博士生剛和女朋友分手，這位學生怎麼也搞不懂，自己為什麼老是錯解女友訊息的意思，於是自告奮勇提出要用機器學習做情緒分析。陳宜欣向我展示實驗室訓練的結果，發現某些看似中性的詞語，例如「為什麼」，出現的對話脈絡卻大多是表達生氣和悲傷的情緒，又或者某些看似正面的詞，最常被使用的情境其實是表達反諷和生氣。
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有趣的是，當年陳宜欣的學生一直覺得「女生超難懂」，而現在科學家成功訓練人工智慧讀懂人類字裡行間的情緒，她仍會在網路上看到各種人類無法理解彼此的情況：男老師發文分享，自己問 ChatGPT「為什麼老婆不開心，可以告訴我原因嗎」，AI 分析的所有論點，都比他自己原先設想的還要精確。
過去，輿論普遍認為人類的同理心是人工智慧模仿不來的獨有特質。但目前已有研究指出，ChatGPT 識別情緒的能力優於人類──不管是使用客觀的情緒意識量表進行測試 ，或是請人類受試者評估兩者 ，人工智慧辨識情緒的能力都更準確，回饋的言語也讓人感覺更有同理心。比起會因為忙碌或職業倦怠失去耐性的人類，AI 在任何情況下都能維持「表達同理」的能力。
連電腦都能學會同理心和辨識情緒，甚至做得比人類更好，陳宜欣反問：「我們教育人，是不是要花更多時間在其他電腦沒有辦法做好的事情？如果教一個小孩跟訓練機器人的教法（餵食大量資料）差不多，他回應的方式也和機器人一樣，這是我們要的嗎？」
「我們的社會花了太多時間去訓練腦袋裡的知識學問，但學校花了多少時間在情感教育上？學校可能會說有，可是什麼叫做『情感教育』？它必須要是人跟人面對面溝通，而不該是聽講（lecture base）的形式。」
教育未來人的關鍵？ 那麼，未來人究竟該怎麼教育？陳宜欣認為，教育未來人的關鍵是「好奇心」。
她向走走記者展示她與 Replika 的對話，發現它雖然用文字訊息表達了關心，卻是呆板的一問一答，不會主動追問使用者的感受和經驗。「機器人不會 companion（陪伴）嘛，所以當它說 sorry，它不是真的感到 sorry。如果一個人真的覺得抱歉、真的關心並對人感到好奇，你覺得他會只講到那句話就停了嗎？」
Replika 的設計，其實是在與使用者互動對話的過程中學習個別人類的交談習慣，隨著談話量增多，聊天機器人生成的對話也會逐漸豐富、與使用者越來越相像。我反問陳宜欣，雖然許多人宣稱人類只需要問出對的問題、發想創造性的工作就好，重複性的工作可以交由人工智慧代勞，但問出對的問題，不就是從那些看似無聊的反覆練習中習得的能力嗎？人類不也從一次次犯錯和練習中學會表達同理心和發展創造力嗎？
「我覺得創造性不是在無聊的練習裡頭得到的，」她回應，「學習應該是要讓學生因為他的興趣往前跑。」
陳宜欣打開臉書，翻出她的兒子五歲時用樂高積木組合出來的變形金剛，讚嘆地說，當時孩子在沒有人教、沒有看說明書的情況下，就能創造出這樣的作品，「他從三、四歲就一直玩樂高，玩到現在國小四年級了，只要那是他想做的事情，他就會產生自願和重複去做的動能。」
「（人類與人工智慧的）差別是有沒有好奇心。一個人的生命這麼有限，我們不能在教育的過程中抹煞孩子的好奇心，」陳宜欣強調，「反覆練習不是壞事，但是不該讓孩子因為被迫反覆練習，失去對這個學科的興趣。」
「台灣學生最不喜歡問問題，為什麼不敢問？因為怕自己看起來很笨啊！可是，好奇心不就是不害怕問問題會招來負面評價，並且樂於去嘗試嗎？我們的教育應該要多花一點時間鼓勵小孩發問，而不是一直考小孩電腦也會的克漏字。」
後記 訪談結束後，陳宜欣與走走記者交換名片，並向我解釋她自行設計的名片所代表的意義：「太極中有無限符號，無限符號是一個雙紐帶，這就像我們女性一直反覆遇到的情境：每次被低估的時候，當下感覺過去了，但時間一長，回來會發現原本以為沒有價值、不被肯定的部分是值得的。」
「很多男老師得獎的時候，都會感謝太太，那不是很奇怪嗎？太太明明都有自己的事情。像我有自己的事情，就不會成為我老公的另一半，家事就是要分半做。」
「我老公也常覺得，這個社會對爸爸是歧視的：托嬰設施、換尿布台大部分都是在女廁；系上覺得其他男老師的工作都不會受到生育影響，為什麼你需要做家事和照顧小孩？」
「我實驗室的兩個助理都是二度就業的媽媽。雇用媽媽有什麼好處呢？媽媽很會規劃時間，因為4點就要準時去接小孩，所以她進辦公室之前就會把所有事情都安排好，3點50分準時完成工作，就能下班接小孩。但她們需要有老闆理解她們──不然一般老闆就會覺得，妳為什麼4點一到就走人，不能繼續工作？」
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「大家很容易看到那些台上得獎的人，覺得他們很厲害，給他們鼓掌，卻沒有看到背後是多少女性的付出。」陳宜欣如是說。 （完）
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