石恬華人才教戰所》愛將出包會失寵?社畜犯錯沒活路?學會這三招,搞砸後老闆還能信任你

2022-07-13 15:10
工作上犯錯在所難免,但切記不要推諉、逃避,全力做好危機處理才是第一要務(圖片來源:pakutaso)
工作上犯錯在所難免,但切記不要推諉、逃避,全力做好危機處理才是第一要務(圖片來源:pakutaso)

本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題。

003號人才來問事:愛將出包會失寵?社畜犯錯沒活路?三招學會搞砸後老闆還能信任你

Patty在工作上不小心出包,發現以後超級自責,不能原諒自己為什麼會犯這種錯誤,不常會出包的她雖然已經把問題善後了,還是陷入很難過的情緒裏。你有在工作上出包過的經驗嗎?出包後是想辦法躲起來?趕快自首?還是拉別人一起下水?出包後主管或同事對你的態度有大幅改變嗎?你又該怎麼重新讓大家對你的工作品質感到放心?

不管你是多優秀的人才,出包的經驗我相信人人都有!有時可能是狀態不佳,有時可能是被同事連累被主管陰,有時可能只是不小心,有時就真的是一連串的不順讓你搞砸了!你如果是老闆的愛將,可能很擔心會從此失寵,從眾多等著接班的梯隊中敗下陣來。你如果本來就是存在感不高的員工,犯了錯就更會擔心從此像烙印胎記一樣,一直被大家記得:「這個人上次出包,不牢靠!」。像Patty這樣,非常少犯錯但是犯了錯會極度懊惱,在主管或同事心中,一定被認為是很負責任、自我要求又非常高的人。錯誤已經造成,再多的悔恨也沒有意義,不如思考該如何補正,重新回到戰場上!我認為,你一旦出包後,可以靠三招救援自保!(延伸閱讀:我明明很厲害,為什麼不是老闆的最愛?)

一、勇於認錯不牽拖

很多人搞砸一個任務後,第一件想到的事是怎麼切割,特別是那種很多人牽涉其中的案子,通常不只一個原因造成最後的結果,如果把別人也拖下水,自己的責任會輕一點。又或是,就算無法切割,也會想辦法趕快牽拖,反正千錯萬錯不是自己的錯。這是出包以後最不應該有的態度,不只不該有,還應該趕快舉手認錯。

當主管的人都在職場上多年,不可能不知道人非聖賢孰能無過,重要的是知錯能改善莫大焉!如果你錯了勇於自首,雖然傷害已經造成,至少創造一個願意承擔並且負責任的形象,老闆真的要發怒也有個對象,遠比當下無人承認,事後追究責任逃不了好太多。要記得,老闆寧可用一個會犯錯的人,也不想要一個沒肩膀又不誠實的人。(延伸閱讀:Not Question but Solution!遇到問題,請帶著你的解法去見老闆!)

二、收拾善後動作快

認錯之後,下一步就是要提出補救的解決方案。傷害已經造成,對老闆而言再怎麼生氣,追究責任也不會是最急迫的事情,最重要的還是要盡力把傷害減到最低,老闆最希望看到員工把公司事當成自己的事。試想,今天這些損失發生在我們自己身上,一定會想盡辦法去善後,如果員工可以努力想辦法,站在公司立場減少公司損害,在老闆心目中多少都能夠彌補造成的負面影響。這時候,第一時間要站出來和老闆站在一起解決問題,而不是沉溺在自己闖禍的負面情緒裏。(延伸閱讀:你常被主管檢討嗎?與其食指向人,不如拇指向自己)

三、將功贖過再出發

損害補救完,就是將功贖過的時候了。既然已經搞砸一件事,多多少少對個人形象有短暫的扣分,如果可以沉澱自己,吸取教訓,從別的事情建立功蹟,時間拉長之後,形象分數就有機會恢復,被扣分的事情也就會被記憶沖淡了。

別擔心 -「揮淚斬馬謖」不是日常

三國演義中有一段知名的故事叫做揮淚斬馬謖,大意是「馬謖是諸葛亮的超級愛將,在一場重要戰役中被委以重任,結果卻因為想要力求表現,自作主張而失守街亭、造成死傷無數,諸葛亮在軍令如山之下不得以處死了自己的愛將。」很多人在犯錯之後擔心自己成為馬謖,也好奇老闆是不是都會和諸葛亮做同樣的事。事實上,好的主管絕對是愛才惜才的,如果你是愛將,只因為一次錯誤就把你斬了,也必是老闆的巨大損失。像三國演義這一段情節攸關太多條人命,不處死無法立軍威,情節實與一般職場差異甚大。

如果你犯的錯不足以致命,你勇於認錯,也積極補救,愛才的老闆都不會吝於給予將功贖過的機會,有時表面上的懲處,只是公司裏必需獎懲分明、杜悠悠之口的舉動,畢竟留才是老闆長期最重要的目標。但是如果做不到以上三點,老闆想法外開恩也沒機會了!


作者的職涯專業養成都在外商金融業,一路從基層菜鳥做到CEO,下半場開展不設限的跨域及跨界。不論何種身份始終對人才議題懷抱強烈熱情與使命,在公益平台「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」擔任校長,同時亦為新創事業人才加速器Alpha Plus之共同創辦人。 (相關報導: 履歷千萬別放生活照!職涯顧問揭11種履歷、自傳常見錯誤,犯了恐連面試機會都沒有 更多文章

責任編輯/周岐原

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