網路購物交易糾紛越來越多，該如何自保？網拍平台紛紛表示「這招」最重要！
現在網路購物十分便利，一隻手機可以搞定食衣住行。但交易糾紛也多…（圖/すしぱく@pakutaso）
網拍糾紛申訴去年達2698件，露天拍賣與蝦皮拍賣今天不約而同提醒，切勿以通訊軟體進行私下交易，以降低相關爭議糾紛；另建議透過官方付款服務或交易保障機制，完成商品交易。
行政院消保處統計，去年網拍交易糾紛申訴案件達2698件，占網路交易糾紛3711件逾7成，最大宗前3名為露天、蝦皮及雅虎（Yahoo）。
針對網拍糾紛申訴，露天拍賣表示，露天拍賣會持續推廣會員交易時不使用LINE、Facebook等通訊軟體做私下溝通與私下交易，以及使用露天平台所提供的第三方支付「PChomePay支付連」付款服務。
另外，露天拍賣也會持續在商品頁上提醒買賣家應遵守《消費者保護法》第19條之規範，以保障雙方權益；當遇到消費糾紛時，平台即可介入協助買賣雙方溝通協調。
《消費者保護法》第19條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
其次，蝦皮呼籲買賣家切勿以通訊軟體進行私下交易，以降低相關爭議糾紛。
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