為何他能在網購發達的現今,做出實體賣場破億的業績?日本銷售之神這樣賣東西

2017-03-01 17:35

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從事現場銷售這一行,經常有人會這樣問我:「這個時代還在賣場銷售商品,同質性的工作太多了吧?你的營業額真的沒往下掉嗎?」

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如果不是從事這一行,我一定也會有這種想法。不過,請你別太驚訝。事實上,我不但交出一張漂亮的銷售成績單,這塊現場銷售的市場大餅更是逐年擴大。雖然稱不上是主流行業,但和十年前相比,現場銷售員的知名度有了顯著的提升。

相對於網購通路,實體賣場還處於持續擴張的階段。應該這麼說,實體賣場不只是單純陳列商品,而是透過活生生的銷售員介紹、銷售商品,看似已經過時的商業模式,卻正蓬勃發展。這一事實,也許會讓大多數人感到難以置信。

但這可是千真萬確的。其實,我聽說在音樂界也發生了相同的狀況。近來,在音樂界,CD不再暢銷,取而代之的是像演唱會等現場演出,似乎非常熱門。比起網路買得到的數位音訊檔案,越來越多人願意付費換取實際體驗。這和人們喜歡面對面溝通的習性不謀而合。

總之,網路越和我們的生活密不可分,就越必須重新評估「現實」的重要。

過去這幾年來,最具代表性的就屬Twitter、Facebook、LINE,這些統稱為社群網路服務(SNS)的平臺,迅速在市場上崛起並日漸普及。

另一方面,與這些網路世界的發展背道而馳,在現實中能與人面對面、擁有良好溝通能力的人,也比以往更受到好評。

正因為我本人也從事現場銷售員的新人培訓,所以清楚的了解,面對面、與人溝通的能力並不會式微。也就是說,不具備靈活溝通能力的人,無論交付多簡單的工作給他,都會讓人擔心他是否能夠勝任。

長年以來在錄取新鮮人時,「溝通技巧」都位居「企業期待能力」第一名的寶座,這項能力究竟對於在社會上打滾有多重要?答案是顯而易見的了。

也有人會接著問我:「只要有所謂的『溝通能力』,就足夠了嗎?」

並非如此。今後的時代所需要的,並不單是輕鬆閒聊的溝通能力而已,真正會在新時代大放異彩的,是隨時做好準備、能一口氣拉開和他人差距的「溝通能力」,那就是——讓對方「樂於按照你的期望行動」的誘導技巧。

什麼是讓對方說YES的「話題施力點」?

「前輩似乎很忙,但不知道您能否協助這次的企畫?」

「A物產的佐藤,也差不多該跟我簽約了吧?」

「好想買一套新釣具,但老婆會點頭嗎?」

各位一定曾在心中想過:「假如可以隨心所欲的控制某個人的想法……。」要是能成功誘導對方,讓心中只想說NO來拒絕的他,改口說出YES而答應的話,該有多好?

如果說,「隨心所欲的控制人心」,也許會令人產生負面的聯想。

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