從事現場銷售這一行，經常有人會這樣問我：「這個時代還在賣場銷售商品，同質性的工作太多了吧？你的營業額真的沒往下掉嗎？」
如果不是從事這一行，我一定也會有這種想法。不過，請你別太驚訝。事實上，我不但交出一張漂亮的銷售成績單，這塊現場銷售的市場大餅更是逐年擴大。雖然稱不上是主流行業，但和十年前相比，現場銷售員的知名度有了顯著的提升。
相對於網購通路，實體賣場還處於持續擴張的階段。應該這麼說，實體賣場不只是單純陳列商品，而是透過活生生的銷售員介紹、銷售商品，看似已經過時的商業模式，卻正蓬勃發展。這一事實，也許會讓大多數人感到難以置信。
但這可是千真萬確的。其實，我聽說在音樂界也發生了相同的狀況。近來，在音樂界，CD不再暢銷，取而代之的是像演唱會等現場演出，似乎非常熱門。比起網路買得到的數位音訊檔案，越來越多人願意付費換取實際體驗。這和人們喜歡面對面溝通的習性不謀而合。
總之，網路越和我們的生活密不可分，就越必須重新評估「現實」的重要。
過去這幾年來，最具代表性的就屬Twitter、Facebook、LINE，這些統稱為社群網路服務（SNS）的平臺，迅速在市場上崛起並日漸普及。
另一方面，與這些網路世界的發展背道而馳，在現實中能與人面對面、擁有良好溝通能力的人，也比以往更受到好評。
正因為我本人也從事現場銷售員的新人培訓，所以清楚的了解，面對面、與人溝通的能力並不會式微。也就是說，不具備靈活溝通能力的人，無論交付多簡單的工作給他，都會讓人擔心他是否能夠勝任。
長年以來在錄取新鮮人時，「溝通技巧」都位居「企業期待能力」第一名的寶座，這項能力究竟對於在社會上打滾有多重要？答案是顯而易見的了。
也有人會接著問我：「只要有所謂的『溝通能力』，就足夠了嗎？」
並非如此。今後的時代所需要的，並不單是輕鬆閒聊的溝通能力而已，真正會在新時代大放異彩的，是隨時做好準備、能一口氣拉開和他人差距的「溝通能力」，那就是——讓對方「樂於按照你的期望行動」的誘導技巧。
什麼是讓對方說YES的「話題施力點」？
「前輩似乎很忙，但不知道您能否協助這次的企畫？」
「A物產的佐藤，也差不多該跟我簽約了吧？」
「好想買一套新釣具，但老婆會點頭嗎？」
各位一定曾在心中想過：「假如可以隨心所欲的控制某個人的想法……。」要是能成功誘導對方，讓心中只想說NO來拒絕的他，改口說出YES而答應的話，該有多好？
如果說，「隨心所欲的控制人心」，也許會令人產生負面的聯想。
