寫文章被網友怒罵，真是那麼嚴重的事嗎？當紅網路專欄作家洪雪珍，時常發表她對職場的看法，卻也常遭怒罵「資方觀點」、「業配文」，面對這些批評，她雖會受傷，卻也當成學習與成長的動力……或許在網路時代，就是要有這種被討厭的勇氣，以下她的看法，絕對值得你我學習！
寫了一年多的網路文章，有些議題會引起爭論，留言是各種口味都有，酸的辣的自然也不少。
一位網路上知名作家問過我兩次同一個問題，一次是電台訪問，一次是座談活動，兩次我的回答都相同，也都在他的眼裡看到驚訝，因為他是花了很久時間才逐漸適應處於挨罵的狀態，後來索幸都不看留言。
「面對罵得極兇的留言，心裡會不會受傷？」「不會受傷啊，而且還挺有意思的！」
我並不是矯情，而是從來不覺得網友是在罵我啊！
我念新聞系，是採訪與編輯出身，寫作基本上是定位在紀錄與反映，寫社會上某一些人的現象、觀點，當然在取材與角度上一定有我的立場。當網友留言批評，我認為他們是在批評這個族群的現象與觀點，並非是我這個人。
更何況，這是一個多元化社會，每個族群或小眾各有其立場與觀點，彼此牴觸，產生衝突是正常的，也是應該發生的結果。
不過，再往下說，可能有人會覺得我有自虐傾向，但是這是真的，我很喜歡看留言，不論是贊成或反對，都在反映留言者的所思所行，我都樂於去穿透到他們的背後，揣測其成長背景與價值判斷，這些對於一個報導者而言，都是極具參考價值的資訊。
我不只是會看留言，還會回覆！只要有空，像是商周粉絲專頁推出我的文章，也會去回覆，這是很多作者「沒那個閒功夫」會去做的事。
當然，罵得沒根沒據的，我也會戰回去，可以罵我廢文，但是不可以罵我業配文，寫得廢是我要檢討，寫說我拿錢就需要澄清。
其中，我最喜歡看PTT罵我的內容，他們罵得過癮，我也看得有趣極了，心裡想著，「原來工程師是這麼在想事情的」、「原來年輕人是在不爽這些事情啊」、「原來酸民可以罵人罵到如此有創意」……
特別是他們的用字遣詞，真是讓我大開眼界，有時不禁拍岸叫絕，朗聲大笑，還因此懂得不少毒辣的網路用語。
完成一件工作，各種批評指教會從四面八方而來，有的是肯定，有的是質疑，有的是責難，大部分都會在我們的心底留下痕跡，尤其是負面評價，有的還會變成一輩子的瘡疤，當有人不經心的撩起，會痛上好一陣子。
面對批評，最好的方式是設下「斷點」，第一步把自己抽離開來，先要想成對方是在說事，不是在說自己，至於對人而不對事的部分就不要去理睬，平心靜氣之後，第二步再來檢查工作上被批評的部分，而且要知道工作必須天時地利人和，只要盡力就好，失敗並不能完全歸責於自己，也就是要懂得切割，並且放下。
最後，我們要給自己做心理建設，告訴自己，只有不寫作的人，才不會被批評文章；只有不做事的人，才不會被論斷成敗。我們都是做事的人，被批評是天經地義，重點是要從批評裡學到教訓，要不然就白白挨刮了。
作者介紹│洪雪珍
專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《不乖勝出》、《工作愈換愈好，得有這些本事》等書。 （相關報導： 為何單親媽媽怒告牙醫兒、索賠2000萬？一場人倫悲劇，預言台灣的下一個十年 ｜ 更多文章 ）
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