台灣人最常用AI做什麼？不是聊天、生成圖片，75%的人都會用來做「這1事」：實用又方便

人工智慧（AI）席捲全球，台灣人的生活也悄悄被演算法接管。根據國家通訊傳播委員會（NCC）最新發布的《114 年通訊傳播市場報告》，2025 年台灣民眾使用 AI 服務的比例已正式突破五成大關。然而，令人意外的是，台灣人日常最依賴的 AI 應用，並非近期大熱的生成式聊天機器人或 AI 生圖，而是與每個人息息相關的「這一項」服務。

2026 台灣 AI 使用率衝破 56%

NCC 最新調查，台灣民眾接觸 AI 的頻率正以驚人速度增長，AI 已經從「科技噱頭」轉化為「民生必需品」。

民眾使用 AI 服務的比例從 2024 年的 52.5% 顯著成長至 2025 年的 56.3%。

報告中定義的 AI 服務極其廣泛，不僅包含熱門的 ChatGPT 或 AI 生成圖片，還涵蓋了智慧導航、生物辨識解鎖（Face ID/指紋）、語音輸入打字及即時語言翻譯等技術。

 儘管 AI 日益普及，調查中仍有約 42.3% 的民眾表示未曾使用，顯示 AI 發展在不同年齡層或數位落差間仍有成長空間。

台灣人最常用 AI 幹嘛？

調查數據打破了「AI 等於聊天機器人」的刻板印象。在日常生活應用中，台灣人對 AI 的依賴呈現明顯的階層化：

交通導航（75%）： 位居第一。包含智慧導航、車牌辨識系統、自動駕駛功能等。當你在使用 Google Maps 避開塞車路段或進入收費停車場時，其實就在使用 AI。

語音工具（64%）： 排名第二。涵蓋語音輸入打字、語音操控系統、即時翻譯及「文字轉語音」工具，徹底改變了民眾的通訊習慣。

安全監控（45%）： 排名第三。包含人臉辨識、指紋驗證、人聲辨識等生物特徵驗證，已成為現代手機解鎖與門禁的基本邏輯。

職場能怎麼用AI？

除了日常生活，工作場域也成為 AI 展現價值的核心地帶。NCC 報告指出，AI 顯著提升了職場的處理效能。

資料處理（41%）： 民眾在工作中最常利用 AI 進行「資料查詢、處理及分析」，透過演算法從海量數據中萃取關鍵資訊。

通訊與流量管理（25.6%）： 排名第二，主要應用於網路流量優化與自動化通訊管理。

內容與藝術創作（16.6%）： 雖然熱度最高，但在實際工作佔比僅排第三，包含生成圖片、撰寫文案、繪圖、影音動畫製作及劇本編寫等。

 2026 台灣民眾 AI 應用偏好一覽表

資料來源：《114 年通訊傳播市場報告》 （相關報導： 可以色色了！ ChatGPT情色內容上線時間曝光，「1 AI機器人」尺度最大，專家：超放得開 ｜ 更多文章 ）