搭火車新制上路了！「台鐵買票退票規定」有重大改變，沒注意小心無法購票

台鐵公司自 2026 年 1 月起實施近年最大幅度的制度改革。本次更新重點圍繞在「購票靈活性」與「全面數位化」，不僅放寬了個人訂票的數量限制，更調整了行之有年的實體取票管道。本文為您整理 2026 年台鐵最新訂票、取票與退換票規則，讓您輕鬆規劃行程。

2026 台鐵訂票新制全攻略：上限放寬至 9 張、郵局停售票、自由座行動化教學

一、 2026 購票規則大調整：訂票上限放寬、自由座數位化

1. 個人訂票上限：從 6 張調升至 9 張

為因應小家庭與小團體（3 至 9 人）的出遊需求，自 2026 年 1 月起，一般旅客單日訂票上限正式放寬為 9 張（若訂購來回票則最多可處理 18 張）。此舉可有效避免人數未達團體票門檻（10 人）而必須拆單訂票，導致座位被迫分散的困擾。

2. 新自強號「自由座」行動化服務

針對西部幹線的 EMU3000 型新自強號，台鐵推動全面免紙本的行動化購票：

• 預購時間： 乘車日前 7 日（含當日）開放購買。
• 票價優惠： 成人票享全票 95 折（限 App、官網及車站售票機購票）。
• 進站方式： 透過「台鐵 e 訂通」App 取票後，憑 QR Code 掃碼進站，不需領取紙本票。
• 車廂配置： 直達車配置於第 9 車廂；非直達車配置於第 9、10、11 車廂。
• 限制： 自由座不開放電子票證（悠遊卡、一卡通）及定期票搭乘，亦無加購便當服務。

二、 2026 取票管道變革：郵局停售、QR Code 取票成主流

1. 郵局自 2026 年起停止代售車票

中華郵政宣布，自 2026 年 1 月 1 日起，全台郵局終止台鐵紙本車票代售與領票服務。主因是 App 行動票證成熟，郵局取票需求大幅萎縮。未來旅客可改用以下管道：

• 台鐵 e 訂通 App： 完成購票即產生行動票證（QR Code），最為便捷。
• 四大超商： 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 仍可取票（需自付手續費）。
• 車站設施： 包含售票窗口及多功能自動售票機。

2. 預購時程與付款規範

• 一般對號車： 乘車日前 28 天（四週）開放預訂。每逢週五可加訂至四週後的週日票。
• 付款時限： 網路訂票後需於規定時間內完成付款。若使用 App 付款並領取行動票證，可直接掃碼進站，無須再前往車站換票。

三、 退換票規則與安全管理新制

1. 行程異動與換票限制

• 免費換票： 每筆訂單享 1 次免手續費更換班次、日期或座位的機會（需在原車次開車前 30 分鐘辦理）。
• 線上換票條件： 限「已付款但未取票」之訂單。若已領取紙本票，則須至車站窗口辦理。
• 退票提醒： 逾時未搭乘且未辦理退票者，系統將不予退款且該票位視同已使用。

2. 強化飛安級管理：車長記點制度全台實施

為提升乘務品質與行車安全，台鐵自 2026 年 1 月起將車長記點制擴及全台：

• 違規懲處： 延遲接班、酒測未登錄、隱瞞事故等違規行為記點 1 至 3 點。
• 處置機制： 記滿 4 點暫停乘務並強制重訓；一年內累計滿 7 點則立即調離職務。
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3. 員工福利新里程碑

台鐵同步推動友善職場新制：自 2026 年起新增「生日假」，員工可於生日當天或半年內彈性使用；春節出勤獎金每日發放 1,500 元，最高 6,000 元，以激勵疏運期間的一線人員。