社區管委會超難當，「秘書走路姿勢太醜」竟被投訴！專家揭最奇葩糾紛：這類問題佔9成

你家社區的樹木多久修剪一次？包裹是否該由保全送上樓？這些看似微不足道的小事，都可能成為公寓大廈住戶間的導火線。台中市政府都發局的統計顯示，公寓大廈的常見爭議雖可歸納為七大類，但竟有超過九成的案件，都落在「其它」類，讓諮詢服務隊直呼「社區問題比法條還有創意」。

「每天修剪樹木」、「保全代領包裹」，住戶創意問題五花八門

台中市全國首創的「公寓大廈諮詢服務隊」，成立五年多來，處理了無數社區疑難雜症。透過這些案件，都發局歸納出七大爭議類型，但最令人啼笑皆非的，是佔比超過九成的「其它」類。

千奇百怪的投訴

根據《ETtoday新聞雲》報導，諮詢師分享，有住戶要求管委會「每天修剪樹木」、抱怨「保全要求自己下樓領包裹」，甚至有住戶因不滿意答案，重複申請諮詢同一件事。

物業經理的無奈

報導指出，任職物業經理的白先生也透露，他曾收過住戶投訴「秘書走路姿勢太醜」、「清潔人員沒有問好」，甚至還有人因噪音問題，號召一群人到住戶家中「靜坐」，顯示社區管理的難度極高。

風傳媒記者實際採訪住在台北某社區的住戶張先生，張先生表示，社區收到的投訴真的五花八門，包括「有人不願幫忙按電梯樓層、抱怨小孩在電梯裡吵鬧，甚至有人嫌棄鄰居的寵物有味道、鄰居煮咖哩、滷肉味道太濃等。

這些「創意問題」反映出社區居住的真實日常，也凸顯人多口雜的集合式住宅，在管理上有多麼繁瑣難解。

專解決社區糾紛，應先從勸導協調開始

在社區發生糾紛時，除了當事人彼此溝通外，還可以透過社區內部及正式管道來協調。

若為公共管理問題，可由管委會或主委出面，透過會議或公告進行中立處理，必要時甚至召開區分所有權人會議，依《公寓大廈管理條例》作出決議。若情況持續或更嚴重，則可尋求外部協助，例如請里長或區公所介入，遇到噪音、霸占車位或衝突等治安問題可報警處理，還能透過調解委員會免費調解；若仍無法解決，最後則可走上司法途徑，以民事或刑事訴訟解決爭端。

都發局住宅發展工程處也指出，公寓大廈的自治，才是長治久安的根本。未來，市府將持續透過「樂居學堂」等教育訓練，讓更多市民了解《公寓大廈管理條例》，提升社區凝聚力。 （相關報導： 為何現在年輕人寧願買坪數較小的電梯大樓，也不選老公寓？過來人曝2大關鍵，絕對會後悔 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／李伊晴