曾被嗆憑什麼要聽你的?她以智慧贏回員工心!精闢點出優秀領導人必備的「5大專業能力」

2019-03-26 16:11

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童至祥在IBM歷練過15個以上不同的職務,為後來從資訊服務業跨界到貿易零售業奠下了基礎。(圖/哈佛商業管理評論提供)

童至祥在IBM歷練過15個以上不同的職務,為後來從資訊服務業跨界到貿易零售業奠下了基礎。(圖/哈佛商業管理評論提供)

童至祥認為,對職場人士來說,「品格力、耐挫力、溝通力、領導力、學習力」是競爭力所在;對企業來說,「包容性」是成功經營關鍵,這也需要領導人以智慧加以判斷。

由全球超過120個國家的會員組成的ATD人才發展協會(Association for Talent Development),是全球最具規模、專注於人才發展領域的組織。

2018年底的亞太區年會在台北舉辦,特別邀請曾擔任台灣IBM總經理、現任特力集團執行長童至祥演講「職場上成功的奧祕」。

她強調,職場人士必須具備五項專業能力,包括品格力、耐挫力、溝通力、領導力、學習力,除了是個人的職場競爭力,也是一位優秀領導人的必備條件。

品格力:道德沒有灰色地帶

第一項是品格力。童至祥指出,19世紀英國政治家山繆.史邁爾斯(Samuel Smiles)曾說,思想決定行為、行為決定習慣、習慣決定品格、品格決定命運。

國際上不少企業因品格力出問題而失敗。像本世紀初美國恩隆公司(Enron),原本是一家年營收千億美元、排名全美國第七大的企業,卻在幾週內破產,外界才發現該公司持續多年精心策畫財務假帳的醜聞。近期例子則是臉書(Facebook)。這個全世界最大的社群平台,於2018年初發生用戶個資外洩及不當使用個資的醜聞,除了市值大幅滑落,面臨巨額罰款,也重挫形象。

對企業領導人來說,應該設定最高的道德標準,非黑即白,沒有灰色地帶,一定要禁得起誘惑,領導人的自律非常重要。

童至祥強調,領導人的自我紀律,除了意念外,更可以從生活習慣培養。如果能有一、二種習慣做到百分之百,就是相信自己有意志力,不會被其他事情干擾,也禁得起誘惑。

例如,童至祥堅持每天保持運動的習慣,手機紀錄顯示,她每天會做到三件事:消耗熱量超過四百卡、運動三十分鐘以上、站立超過12小時。除了極少數因出國出差無法達成外,不論平日假日,她幾乎天天達成,「對我來說這就叫紀律。」

童至祥每天4點鐘起床運動的習慣,也讓許多人欽佩,但她覺得重點不在早起,而在於持之以恆,變成紀律,「除非我病到根本起不了床,否則就是意志力的問題。」

耐挫力:別讓挫折影響你的成長

職場專業能力的第二項是耐挫力。比爾.蓋茲曾說,成功是個糟糕的老師,它誘使聰明人以為他們不會失敗。其實失敗才是好的老師。

以特力集團中的和樂HOLA為例,曾經三度獲得《遠見雜誌》五星服務獎「居家生活類」第一名,但2017年掉到第二名,對總經理是一大挫敗。

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