# Food Panda  

自疫情以來，外送平台的便利性受到消費者廣泛青睞，但隨之而來的爭議也層出不窮。近日，新北市一名女子在社群平台上發文表示，她深夜透過UberEats訂餐，但餐點遲遲未送達，於是便想聯繫外送員，卻在對方的自介中發現一段「詛咒警告」，寫著「按負評的人跟店家們是會被我下詛咒的，你、妳會意外不斷喔，還有你家人喔」，讓她嚇得不敢再下單，只能求助客服。

UberEats在今年5月14日拋出震撼彈，宣布將以9億5千萬美元（約新台幣308億元）併下foodpanda台灣外送事業。此消息一出輿論譁然。延宕5個月仍然處於補件狀態。

德商foodpanda重視外送夥伴權益，自2020年來持續推動「360安心計畫」，達成事故率連續三年持續下降、99.7%外送夥伴遵守安全規範、安全獎勵金計畫發揮效益，同期事故件數下降達兩成的三大佳績。foodpanda今年持續投入10億資金打造外送安全網，除了提供安全獎勵金與全時段保險之外，亦提供巡迴健檢、機車保養補助、從各面向照顧夥伴家庭等多元福利，夥伴滿意度對比同期成長100+%！除此之外，foodpanda今天也正式宣布「第三人責任保障」即將於10月上旬上線，而foodpanda更希望持續為道路安全盡一份力，將外送安全網的影響力擴及全台，今年響應交通部交通安全月，祭出全新的「道安守門員」計畫，讓最了解道路狀況的外送夥伴化身「道安守門員」即時回報道路狀況，成為守護道路安全的粉紅英雄。

跨年想在家中叫外送吃大餐要注意了！兩大外送平台UberEats、foodpanda為了配合各縣市的跨年晚會交通管制，特定時段暫停外送，如果要叫外送的民眾要多加留意了！此外，UberEats、foodpanda也祭出跨年限定優惠！

2020年9月5日這天，即將邁入白露了，理應是典型的秋季天氣，可是氣溫卻不尋常，中午仍像夏至一樣炎熱，飆破三十度。陳先生沒有因為炙熱的陽光而退縮，他一如往常地利用午休時段，從房仲公司步行到附近的木片便當店買午餐。對陳先生來說，這原本是一個再普通不過的中餐時間，他沒想到自己會涉入一場紛爭，更沒想到自己會變成媒體爭相採訪的對象。

本篇將分享自己的裝備&攻略，對於新手會有幫助的！

外送員送餐應「送上樓」？一名網友日前在社群平台PTT發文抱怨，自己前陣子因為寒流加下雨不想出門，因此在家叫了美食外送，結果連續2次訂餐，外送員都沒有將餐點送到指定樓層，讓她必須換上衣服走出社區拿外賣，也令她不滿砲轟「那我叫外送到底要幹嘛？」，網友更砲轟會給小費、自己下樓拿的消費者「是不是你們把外送員寵壞的啊？」

彰化地區昨天下午下大雨，有民眾看見外送員冒著大雨要送3杯飲料到巷內某住家，即使水淹小腿肚、拖鞋也被沖走，外送員仍把飲料送達住家，但遭對方拒收，感嘆外送員工作辛苦。

外送平台foodpanda昨（6）日對會員發出通知，為支應營運必要成本，今起將酌收平台費，北北基每單收新台幣5元、桃竹地區每單收3元，這也是foodpanda首次在台灣收取平台費。

受新冠肺炎疫情影響，外送產業近年興起同時，也衍生外送作業的職業災害、交通安全、食品安全及消費糾紛等問題，為保障外送員勞動權益、消費者食品安全及用路人安全，台中市政府勞工局特別制定「台中市外送平台業者管理自治條例」草案，經市政會議審查通過，這個月將送台中市議會審查。

現代人為求方便，經常使用外送平台叫餐，但外送常常比自己到店家購買還花錢。對此，一名網友分享，自己研究出5大最省錢的叫外送方法，不僅可以獲取多張優惠券，甚至還能提領現金回饋！

財政部表示，截至20日，去年11、12月期特別獎（1000萬）及特獎（200萬）中獎發票，仍各有4張及9張未領，其中一張僅花新台幣29元付外送費就幸運中了千萬大獎，呼籲得主趕快現身。

美食外送普及，許多人選擇成為全職外送員，不過接單制的外送員薪資行情如何，一直是外界好奇的問題。日前就有一名網友稱外送員月收入超過7成台灣人，甚至「拚一點6萬不是問題」，但卻被外送員拿出薪資明細打臉「我還寧可做工地」。

近日台灣各地低溫來襲，上個週末不但天冷還下大雨，許多民眾都不願出門躲在家中叫外送，但有網友發現，點開外送平台準備訂餐時，每間店都顯示「自取」，讓他好奇詢問難道是沒人要送嗎？釣出外送員親自回應，表示這情形有兩種可能，一是平台故障，二是天氣太冷錢少沒人要跑。

疫情期間外送平台更加發達了，許多民眾為了方便經常使用外送平台點餐，日前就有眼尖的網友發現，「Foodpanda」的招牌吉祥物「胖胖達」熊貓，左邊耳朵缺了一角，像是「被結紮過後的毛小孩」，不明白特別設計結紮的用意是什麼，貼文一出引起網友討論。

美食外送平台Foodpanda系統今（29）日中午時段無法點餐，業者回應，結帳系統更新中，並非網傳當機，導致消費者暫時無法下單，若有新進度將隨時公告。

9、10月期統一發票將於今（25）日下午1時30分開獎，財政部提醒，至今7、8月期特別獎（1000萬）及特獎（200萬）中獎發票仍各有多達5張及7張未領，有一張花新台幣1元買購物袋就中獎，提醒得主快來兌領。

foodpanda領先業界善盡企業社會責任，是第一個投入環境永續發展的外送平台，今(19)日分享年度永續計畫，除了持續鼓勵不索取一次性餐具，及帶領外送夥伴齊心淨灘，更進一步將環保範疇拓展至店家及消費者，串起永續外送鏈。首先，店家端以源頭減廢為目標，攜手新創環保團體RE-THINK以及成功大學環境工程學系推動「環境友善店家」計畫，首創九大環保審查標準，推廣綠色外送。同時，宣布「循環容器外送」正式拓點台北，與台北市政府環保局及「好盒器」展開合作，鼓勵店家提供循環容器，在生活中漸進式取代免洗餐具，消費者可輕鬆響應環保！

一名網友於臉書社團「外送員的奇聞怪事」貼出一張名為顧客陳阿姨的留言截圖，上面寫著「不想努力的話可以送上樓⋯⋯」而這位陳阿姨的留言引起許多外送員在底下熱烈討論。事實上，這張截圖於今年1月就在網路流傳，而針對昨天的貼文，真有外送員網友證實「送上樓之後發生什麼事」。

財政部今天公布7、8月期統一發票中獎清冊，逢本土疫情嚴峻時期，民眾增加使用外送平台，本期各有1位特別獎（1000萬元）及特獎（200萬元）得主，花新台幣15元外送費就幸運中大獎，各由Ubereats及Foodpanda開出。

公平會對外送平台開鍘，今天宣布經歷3次委員會議審議，認為富胖達股份有限公司（foodpanda）不當限制餐廳活動，已經違反公平交易法，除了命其停止違法行為，並處新台幣200萬元罰鍰。

颱風璨樹直撲台灣，目前軌道雖向東偏移，但中央氣象局仍預估明（12）日全台將會籠罩在暴風圈中，兩大食物外送平台UberEats、Foodpanda也回應，為了維護外送人員的人身安全，如果該縣市政府宣布停班，將遵守地方府規定停止外送服務。

5、6月期統一發票即將於25日開獎，財政部提醒，至今3、4月期特別獎（1000萬元）及特獎（200萬元）中獎發票均各有7張未領，有1張才花18元買茶飲就中千萬，提醒民眾快找找散落發票，避免錯失獎金。

防疫期間，隨著待在家的時間越來越長，民眾使用外送平台的次數也越來越多，因此各家外送平台提供了更多樣的餐點選擇，使得大眾居家防疫期間，也能吃到各式各樣的餐點來滿足味蕾。

專職婚禮攝影師的我，因為疫情一夕之間所有訂單都取消了，收入瞬間歸零，所以只好從2020年3月～5月間轉跑外送，到了5月疫情回穩、回歸本業，直到2021年5月雙北一瞬間升級三級警戒，又再一次造成婚慶產業大地震，原本拍攝行程已經一路排到明年2月，但是現在直到10月的單都取消了，後面的訂單也都還在觀望，眼看今年的收入堪憂，所以這一個半月來我又重新投入外送的行列。

台灣外食人口逐年攀升。根據經濟部統計處每年的調查，隨著餐飲業持續展店，加上宅經濟帶動外送平台興起，也推升餐飲業整體營業額，2020年營業額較前年增長17.9%，主要歸於網路和外送平台大幅成長。

全台三級警戒持續中，指揮中心呼籲民眾減少不必要移動、活動或集會，避免出入人多擁擠的場所，或高感染傳播風險場域，因此許多民眾待在家時選擇上網訂餐或補給日常用品。不過最近卻有網友發現，在諸多麥當勞的外送餐點擺放架上，沒有外送員來取餐，畫面曝光後，讓許多網友疑惑「難道是外送員罷工了嗎？」

台灣疫情進入第三級警戒，所有餐廳、飲料店全面禁止開放顧客內用，僅能外送或是外帶，不少民眾透過外送平台囤積日常用品。然而，5月21日有外送員本人在臉書社團｢外送員的奇聞軼事」發文，表示自己凌晨3點53分收到一則落落長、數十品項的訂單，裡面更有數箱箱裝飲料，總重約42公斤，讓他嚇到當場棄單，並感嘆「人的恥度到底可以多大？」

疫情嚴峻時期，民眾盡可能減少外出機會在家防疫，不少人選擇透過美食外送平台，像是foodpanda、UberEats解決一日三餐;下單量劇增，但是近來卻有外送人員在臉書社團內抱怨外送費被大砍，貼文底下引來網友及同業的熱烈討論。

日出前一小時，36歲的他已經送出400多個包裹、工作21小時，他向同事發了簡訊，懇求跳過這一單：「太多了，受不了了。」

外送商機快速崛起！武漢肺炎疫情衝擊各行各業，不過「外送業」卻逆勢成長，有外送員透露月收入高達17萬元，而且什麼都送，什麼都不奇怪！外送員黃大哥接受《下班經濟學》採訪，曝光他奇葩的外送「骨灰罈」經驗，也提到月入17萬元在業界來說「不算很誇張」，而Lalamove營運經理Joe也在節目中分享台灣外送業崛起的背後原因，甚至連知名烘焙業也想搶食外送市場大餅。

你應該知道的是：Foodpanda雖然受惠疫情、業績暴漲，但其變現模式有限，主要收入來自向餐廳抽取的高額平台費，從餐點看來，外送提供的包裝簡約得多；對比美團外賣因多角化經營、變現模式多，自然無需對合作餐廳業者「竭澤而漁」，故可針對餐品包裝、餐廳數量及價格等項目，提供較完整的服務。

疫情衝擊持續，卡個位、inline、有無外送、全球快遞與foodomo等5家業者加入外送國家隊，將幫助過去未參與外送的餐飲業度過難關。外送龍頭Ubereats、Foodpanda未申請加入，因此首波名單沒上榜。

我們多少都有叫外送的經驗，下雨天、寒流日，那些懶得出門、又不想開伙，只想賴在家裡的時候，外送員成了最好的夥伴；這幾個月，新冠肺炎疫情席捲全球，民眾不敢出門吃飯，外送平台更加成為當紅炸子雞：外送員滿街跑，有時等個紅燈，前後左右都被外送平台的機車包夾，明顯感受得出近期業績成長。更有外送員表示，這兩周來，訂單數量成長4至5成。當疫情重傷經濟，外送生意反而大大受惠。

近來接連發生多起透過平台媒合的食物外送員車禍身亡案例，此兩眾所矚目案件迫使勞動部親上火線，將過去長久以來透過「假承攬」的外衣逃避雇主相關責任的情況，大刀闊斧做下「真雇傭」的解釋認定，要求業者須替外送員加保勞保，且在期限內給予職災補償。

雙十節晚間，一名29歲Foodpanda外送員送餐時發生車禍，當場失去生命跡象、撒手人寰；10月13日，又一名20歲UberEats外送員同樣在送餐過程中斷送性命。短短三日內失去兩條性命固然令人悲痛，但在哀悼同時，也正是因為這兩起事故，讓外送業者與外送員間契約關係、權益保障問題浮上檯面。