近期，多起民眾反映，在未曾進行網路購物的情況下，卻收到要求貨到付款的包裹。當民眾察覺有異、欲向宅配業者辦理退貨時，卻遭到拒絕，求助無門。新北市土城分局特別對此類「幽靈包裹」詐騙手法提出警示及預防之道：
預防之道：拒收三原則
寄件人不明確： 若發現寄件人資訊模糊、不具體，或僅填寫物流業者名稱或報關行，請直接拒收。
代收先查證： 如替家人或親友代收，務必先向他們查證有無購物，若無人訂購，請直接拒收。
資訊不完整： 對於來路不明的貨品，尤其沒有標明寄件人、寄件地址及商品名稱者，請直接拒收，以保障消費者權益。
萬一已付款怎麼辦？警授「退貨找物流」三步驟
事實上，許多詐騙包裹來自境外或不明來源，通常透過社群平台接單，再由物流公司配送。警方強調，萬一民眾不慎收貨並付款，仍有機會辦理退款，但關鍵在於必須找對窗口。
已收貨付款後處理三步驟
第一步：尋找寄件物流電話： 檢查紙箱外包裝，若有標註寄件人（物流）電話（常見業者如非凡、駿速、常誠、森鴻、威生堂、達冠、達裕、杰威等），請直接致電該物流公司辦理退貨。
第二步：聯繫送貨貨運業者： 若紙箱外沒有寄件人或電話，請先致電送貨的貨運業者（如新竹、大榮、黑貓宅急便等）。
第三步：取得「上手物流」資訊：請貨運業者提供上一手物流公司的電話或 E-mail，然後再致電或寄信給該物流公司，詢問具體的退貨退款流程。
土城分局提醒： 辦理退貨請務必找尋包裹上標註的「物流公司」，一般都有機會辦理退款成功。
避開詐騙必學 3 招！超商取貨 7 日內申訴是關鍵
警方再次呼籲，民眾若想降低被「幽靈包裹」詐騙的風險，可把握以下三項防範原則：
未訂貨請勿取件： 避免替陌生人付款，這是最直接的防堵方式。
提高警覺網購陷阱： 網路購物應選擇有口碑、資訊透明的合法電商平台。
付款前再次確認： 於超商或貨運端取貨付款時，務必比對包裹上的金額與寄件資訊是否與您的訂單相符。
超商異常包裹申訴流程
目前台灣四大超商皆提供客服與線上申訴管道。民眾若取貨後才發現包裹異常，應立即採取以下行動：
時效：應於7 日內向超商或物流業者申訴。
保留證據：務必保留包裹的外包裝、寄件單據、繳費證明，以利後續退貨退款流程。
如對包裹來源或付款有任何疑慮，請立即撥打 165 反詐騙專線求助。
