糟糕透頂的危機處理 將Uber卡蘭尼克推向斷頭台:《橫衝直撞》選摘(1)

2018-10-23 05:10

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「Uber 的『惹事長』,就是公司的代表人物:執行長卡蘭尼克,他一向對自己的直言不諱很得意。」(資料照,取自維基百科)

「Uber 的『惹事長』,就是公司的代表人物:執行長卡蘭尼克,他一向對自己的直言不諱很得意。」(資料照,取自維基百科)

矽谷的爺們文化,對於弱勢、女性的輕挑與自傲,將卡蘭尼克推向輿論火線。

編按:

Uber的爆紅、受挫、爭議,就像矽谷新創的縮影,凸顯出許多新創公司衝撞的教訓。其靈魂人物前執行長卡蘭尼克創新、顛覆、高傲、厭女、募資手腕無人能敵,他一手創建Uber,最後卻被踢出他的王國。

暢銷書《蘋果內幕》作者亞當‧藍辛斯基全新力作,解開Uber橫衝直撞的秘密。

「惹事長」帶頭,從創新寵兒淪為國際惡霸

資金充足、沉浸在快速成長的愉悅中,Uber 風光地在全球大放異采;2014 年結束前,業務已遍及全世界262 個市場。不過,也就是在2014 年,Uber 的名聲從創新寵兒,轉變為無禮的惡霸,這個傲慢的壞蛋,跟來自四面八方的各路人馬開戰。

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計程車司機、執法單位、政客、競爭對手、報章媒體、私家車司機甚至女性,上述這些人都有正當理由,對Uber的所作所為感到忿忿不平。Uber 的「惹事長」,就是公司的代表人物:執行長卡蘭尼克,他一向對自己的直言不諱很得意。

他似乎沒有辦法克制發言,不管在公開場合還是私底下,他彷彿內建有話直說的DNA,在他那些被廣傳的瞎話中,有時候確實有幾分道理,但是也徹底顯示他缺乏同理心;或是,不講別的,他就是單純地搞不清楚,什麼時候該閉嘴。

卡蘭尼克談論女性的方式特別有問題。更糟的是,矽谷是男性主導的爺們文化,電腦工程師和風險投資人,幾乎都是大男人當道,少有女性。矽谷內少數較有男女平等意識的男性,會發現性別歧視在科技圈相當普遍。

但卡蘭尼克對於這些瑣碎之事,根本沒耐性。許多Uber 的高階主管都是女性:北美區營運長、企業發展負責人、法律總顧問等皆是。或許這樣看來,卡蘭尼克是給予男女均等機會的經營者,但仍難逃被扣上大男人主義的帽子。

他的用語反映出,他在聖費南多谷度過年少時光的嘻哈歌詞,講話的方式十足就是個「惡棍」(baller)。

有一次,他還把自己安排叫車服務的角色,比擬為皮條客。他指的當然是為乘客與車輛配對而不是女性,但從他用字的選擇,也可看出一些端倪。

此外,他習慣把自己的公司(不管是Red Swoosh 還是Uber)比擬為他的另一半,有時候這位配偶還會家暴。但從熱情創業者的角度來看,這種比喻詭異得有幾分道理,只是乍聽之下很怪就是了。

2014 年初,他接受《GQ》雜誌的訪問,對有心擷取Uber 經驗中「睪固酮作祟」氛圍的記者說,他的成功讓女性更願意對他投懷送抱。卡蘭尼克還自以為幽默地說,現在他釣女生就像用Uber 叫車一樣容易。其中,「Boob」這個英文單字指的就是女性的胸部,而《GQ》如實引述他這句話。

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