韓電商龍頭「酷澎」陷黑名單風波：1.6萬員工遭詳細記錄，配送員過勞也不敢抱怨

韓國電商巨頭酷澎（Coupang）打從去年4月遭民間團體爆料，聲稱該企業內部存在一份詳細紀錄著1.6萬名員工個資的「就業限制黑名單」，藉此讓現有員工、特別是擔任外送配送人員的員工，不敢對工作上的不公平待遇表達抗議，許多人被迫接受過勞工時，甚至在超負荷狀態下工作。

經過國會介入長時間調查後，酷澎執行長與旗下物流等服務的高層，出席國會環境與勞動委員會的聽證會，民主黨國會議員對大企業製作這類黑名單，感到非常憤怒且遺憾。酷澎多位公司高層在國會承認，內部確實有黑名單存在，並對此舉公開道歉，承諾接下來會改善配送人員的工作條件與環境。

根據民間團體的爆料，這份黑名單涉及自2017年9月開始，曾在酷澎物流中心工作過的1萬6450名員工，詳細紀錄他們的真實姓名、聯繫方式與「不適合僱用的原因」。根據了解，名單上還包含工會成員、以及曾經撰文批評酷澎工作環境的記者，也被列入該名單。民間團體抨擊，指責酷澎以此為要脅，讓那些不聽話的員工，無法重新申請就業，嚴重違反當地勞動相關法規。

負責處理的國會議員認為，這份黑名單最大的問題，是讓員工為了避免被列入其中，只能「逆來順受」和接受一切不合理要求，包含連續值勤夜班與過勞超時工作。但是三名高層對此表示反對，他們強調、這個名單與過勞並無直接關係。

聽證會上也請來專業醫師協助，針對民間團體質疑，酷澎要求員工長時間連續值勤夜班，卻沒有以輪班方式，避免員工身體健康受損，醫師表示，「夜間工作比日間更為辛苦，因此大多企業會採取輪班制，但酷澎並未實行此制度，而是採取固定的夜間勞動。這種情況下，夜班人員自主神經系統容易損壞而生病。而且酷澎的夜間勞動強度，甚至遠高於日班勞動。」

靠著快速送貨到府打出名號，電商平台酷澎成立於2010年，總部設在首爾，創始人是哈佛大學（Harvard University）校友金範錫（Bom Kim）。透過自有的火箭送貨網路，提供消費者快速便利的貨物配送服務，讓你能在24小時內收到購買的商品。該品牌2021年在紐約證交所掛牌上市，最大股東是日本軟銀集團（SoftBank），也是當初投資20億美元（約新台幣646.72億元）的大金主之一。 （相關報導： 南韓史上最致命空難：濟州航空黑盒子數據不完整，墜毀前4分鐘「停止錄製」 ｜ 更多文章 ）

這不是酷澎近幾年第一次鬧出營運風波，他們在去年6月份，被韓國公平交易委員會指控，使用不公平的搜尋機制與演算法，外加大量上傳造假的商品評價資訊，影響且誤導消費者做選擇，甚至動員旗下2297名員工，替自有品牌商品，撰寫大量正面評價，好讓商品能取得消費者更多信任。這些違反公平原則的行為，被政府開出一張高達1400億韓元（約新台幣33億元）的罰單，並要求企業即刻改善。