日本受強颱「燕子」侵襲，不少旅客受困，曾傳出中國派15輛遊覽車進到關西機場接駁中國旅客，事後證實是假消息。一名華航內部人士指出，當時台灣航空公司早已聯絡客人取消航班、重訂機位，但中國的航空公司卻表示班機會飛，導致客人進入關西機場後受困，官方才營造出積極救人的假象。
中國網媒日前報導，稱中國駐大阪總領事館派了15輛遊覽車到關西機場，營救750名受困中國旅客。消息傳出後，引發不少網友批評我國駐日代表處辦事不力。不過，據華航內部人士指出，日本官方當時並沒有允許外部車輛進入機場，15輛巴士其實都是由關西機場管理局安排，送旅客到機場對岸的泉佐野。中國大使館僱用的遊覽車，則在泉佐野載送旅客。
一名華航地勤主管在內部信件指出，颱風當天，台灣的航空公司都判斷「燕子」是大颱風，早已連絡客人航班取消、重訂機位，但中國的航空公司卻表示班機會飛，讓客人跑進關空島，結果「遭難了」，「這也是中國製造FAKE NEWS（假新聞）『積極救國人』的理由。」
在這封信的結尾，他更強調，「台灣的人情沒人比，希望台灣人不要妄信FAKE NEWS，帶一份看透事實的眼睛，I love Taiwan（我愛台灣）。」 （相關報導： 中國真的派車進關西機場接人？日方發言人給正解：沒有這回事 ｜ 更多文章 ）
華航董事長何煖軒今低調證實這封內部信件的內容。他說，日本震災後食物匱乏，華航今天不但會增開3班臨時班機赴日疏運，也要求返台航班增加泡麵、礦泉水、飲料的裝載，服務旅客。
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